Suporte Técnico para Impressora

[MandicaBrito]

Possuo uma impressora multifuncional HP, modelo C4480, adquirida a uns 3 anos.

Ela funcionava sem problemas em um Windows XP, porém, tivemos que trocar o sistema e agora temos Windows 7 e 8 mas a impressora deixou de ser reconhecida por eles, nem como dispositivo USB, é como se não houvesse dispositivo algum conectado ao computador.

Já foram indicados, e tentamos, vários softwares de drivers mas nenhum funcionou, então gostaria de saber se a HP possui alguma assistência técnica aqui em Manaus, para que alguém especializado possa avaliá-la.

Agradeço e fico no aguardo.

Att.,

Amanda

[Ezn89]

Olá Mandica

Você já chegou a testar com outro cabo USB? 

Você pode também utilizar esse software(Técnico de Impressão) e se de fato quiser levar a uma assistencia pode conferir abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assitencia-Tecnica-Autorizada/td-p/239094

[MandicaBrito]

Oi, sim, nós até trocamos para outro cabo, compramos outro, mas o problema continua.

E você saberia informar se a lista de assistências informada está atualizada? Não consigo entrar em contato com a assistência em Manaus. Seria o caso de eu ligar para o 0800?

Novamente, obrigada pela ajuda.

[Ezn89 · Accepted solution]

Baixou o outro software?

Sim creio que se persistir deve entrar em contato ou procurar um técnico de sua confiança.