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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Suporte Técnico para Impressora

Possuo uma impressora multifuncional HP, modelo C4480, adquirida a uns 3 anos.

Ela funcionava sem problemas em um Windows XP, porém, tivemos que trocar o sistema e agora temos Windows 7 e 8 mas a impressora deixou de ser reconhecida por eles, nem como dispositivo USB, é como se não houvesse dispositivo algum conectado ao computador.

 

Já foram indicados, e tentamos, vários softwares de drivers mas nenhum funcionou, então gostaria de saber se a HP possui alguma assistência técnica aqui em Manaus, para que alguém especializado possa avaliá-la.

 

 

Agradeço e fico no aguardo.

 

 

Att.,

 

 

Amanda

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Suporte Técnico para Impressora

Baixou o outro software?

 

Sim creio que se persistir deve entrar em contato ou procurar um técnico de sua confiança.

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Suporte Técnico para Impressora

Olá Mandica

 

Você já chegou a testar com outro cabo USB? 

 

Você pode também utilizar esse software(Técnico de Impressão) e se de fato quiser levar a uma assistencia pode conferir abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assitencia-Tecnica-Autorizada/td-p/239094

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Solucionado!

Suporte Técnico para Impressora

Oi, sim, nós até trocamos para outro cabo, compramos outro, mas o problema continua.

 

 

E você saberia informar se a lista de assistências informada está atualizada? Não consigo entrar em contato com a assistência em Manaus. Seria o caso de eu ligar para o 0800?

 

 

 

Novamente, obrigada pela ajuda.

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Suporte Técnico para Impressora

Baixou o outro software?

 

Sim creio que se persistir deve entrar em contato ou procurar um técnico de sua confiança.

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