cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 9
215Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

hp multifuncional f4180
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz uma análise pelo Scan Doctor e foi-me pedido para fazer uma atualização.

Depois disso, aparece direto na página inicial a informaçãoHP.jpgPodem ajudar?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

Sim, pode reinstalar.

 

Me informe o que acontece depois.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

8 RESPOSTAS 8
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

Oi, rcicca, 

 

Qual o programa que pediu para atualizar?

 

Pela foto não consigo ver qual pede para reinstalar.

 

Se possível reinstale a impressora:

 

Software e driver completos do multifuncional HP Deskjet série F2100/F4100

 

E use este Assistente da HP mais atual:

 

HP Print and Scan Doctor

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

Usei o Scan Doctor 5.4.1 reinstalei a impressora e problema continua.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

O arquivo enviado Doctor and Scan sugerido não abre.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

Oi, rcicca, 

 

Não tem problema em instalar o Scan Doctor 5.4.1, se mesmo assim o problema persiste, desinstale a impressora por completo e faça um limpeza no Windows, pode ser que ajude.

 

Primeiro clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Encontre os drivers da impressora, clique duas vezes em cima para iniciar a Desinstalação.

 

Clique novamente no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de disco e abra.

Aguarde concluir o calculo e na próxima janela que abrir marque todos os campos e depois clique em Ok ou Excluir e aguarde.

Quando concluir reinicie o computador.

 

Veja se o erro desapareceu, se sim, tem uma nova instalação com o driver completo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

Fiz a reinstalação,, passei o novo ScanDoctor e não resolveu.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

Oi, rcicca,

 

Alguns usuários estão com alguns problemas nas impressões depois da atualização do Windows ou o Antivírus bloqueia algumas funções, veja se consegue reinstalar o produto desativando o Antivírus, e se mesmo assim a o problema persistir, desinstale a última atualização do Windows esses dois procedimentos podem ajudar a resolver. 

 

Testei o HP Smart e funcionou normalmente, sem demora na impressão ou qualquer outra falha. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

Posso reinstalar esse? 

DJ_AIO_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tray App

Sim, pode reinstalar.

 

Me informe o que acontece depois.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação