Tray App

[rcicca]

Fiz uma análise pelo Scan Doctor e foi-me pedido para fazer uma atualização.

Depois disso, aparece direto na página inicial a informaçãoPodem ajudar?

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, rcicca, 

Qual o programa que pediu para atualizar?

Pela foto não consigo ver qual pede para reinstalar.

Se possível reinstale a impressora:

Software e driver completos do multifuncional HP Deskjet série F2100/F4100

E use este Assistente da HP mais atual:

HP Print and Scan Doctor

[rcicca]

Usei o Scan Doctor 5.4.1 reinstalei a impressora e problema continua.

[rcicca]

O arquivo enviado Doctor and Scan sugerido não abre.

[Rodolfo_A]

Oi, rcicca, 

Não tem problema em instalar o Scan Doctor 5.4.1, se mesmo assim o problema persiste, desinstale a impressora por completo e faça um limpeza no Windows, pode ser que ajude.

Primeiro clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Encontre os drivers da impressora, clique duas vezes em cima para iniciar a Desinstalação.

Clique novamente no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de disco e abra.

Aguarde concluir o calculo e na próxima janela que abrir marque todos os campos e depois clique em Ok ou Excluir e aguarde.

Quando concluir reinicie o computador.

Veja se o erro desapareceu, se sim, tem uma nova instalação com o driver completo.

[rcicca]

Fiz a reinstalação,, passei o novo ScanDoctor e não resolveu.

[Rodolfo_A]

Oi, rcicca,

Alguns usuários estão com alguns problemas nas impressões depois da atualização do Windows ou o Antivírus bloqueia algumas funções, veja se consegue reinstalar o produto desativando o Antivírus, e se mesmo assim a o problema persistir, desinstale a última atualização do Windows esses dois procedimentos podem ajudar a resolver. 

Testei o HP Smart e funcionou normalmente, sem demora na impressão ou qualquer outra falha. 

[rcicca]

Posso reinstalar esse? 

DJ_AIO_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Sim, pode reinstalar.

Me informe o que acontece depois.