USB-Composite-Device-não-funciona-com-USB-3-0

[rrp2001]

Boa noite, não consigo usar minha impressora de jeito nenhum, ja fiz tudo que li pelo forum. Tipo : já baixei diversos drives e nada, limpei arquivos temporarios, usei o slim drive, comprei um novo cabo usb original e nada. 

[RoseliS]

Olá rrp2001!

Informe mais detalhes do erro que ocorre, por gentileza.

A impressora está instalada corretamente ou não conseguiu realizar a instalação?

Apresenta alguma mensagem ou código de erro?

[rrp2001]

o erro que aparece é esse do USB Composite Device não funciona com USB 3.0 e quando mando imprimir ela fica off line, cancelo a impressao e ela volta a ficar on. Meu windows é o 10 de 64 bits. 

[RoseliS]

Se estiver instalando via USB, verifique se o cabo que está utilizando é USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

[rrp2001]

via USB,  o cabo é o original da impressora, so nao funciona no meu computador, fiz teste em outro com windows 7 e funcionou perfeitamente.

agradecido pelas suas respostas

[RoseliS]

Oi rrp2001!

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Vê se você consegue instalar como orienta o tutorial abaixo:

Instalação Windows 10

[rrp2001]

bom dia,  Roseli

já fiz todos esses procedimentos e não funcionou.

o

[RoseliS]

Olá rrp2001!

Verifique se a impressora funciona corretamente em outro sistema operacional. Isso irá constatar se há a falha é somente de incompatibilidade de sistema.

[rrp2001]

Boa tarde, Roseli

Só pode ser isso mesmo, hoje consegui imprimir uma folha só e depois parou de novo.

[RoseliS · Accepted solution]

Sim, rrp2001!

E pelas especificações da impressora, não é compatível com o Windows 10. Somente com o Windows Vista e XP.

Especificações da impressora HP Deskjet série D1600