USB da impressora não é reconhecido

[le_campos]

Olá.

Estou com um problema incômodo. O cabo USB da minha impressora não é reconhecido mais, isso aconteceu de uma hora para outra. Desinstalei o software da HP, tentei instalar novamente a impressora, mas o problema é que para instalá-la, é preciso que o cabo USB seja reconhecido e isso não ocorre.

O problema não é com o cabo, pois troquei por outro novo e problema de não reconhecimento persiste.

Um dos possíveis problemas para isso, que creio estar influenciando, é a falha no driver "hp smart install usb device". Digo isso, pois na minha área Dispositivos e Impressoras, há um ponto de exclamação no ícone da impressora, apontando o erro. Quando abro a caixa de solução de erros, é dito que há um problema com esse driver. Posteriormente, quando clico para corrigir o sistema não consegue resolvê-lo automaticamente.

Tentei procurar o driver para tentar corrigir por conta própria, mas encontrei uma página da HP que diz que o driver não é mais compatível com o modelo da minha impressora (HP LaserJet P1102w). A questão é que não consigo desinstalar esse driver ou mesmo corrigi-lo e isso tem impedido a instalação da impressora e o seu uso.

Alguém pode me ajudar? Não sei mais o que fazer.

Obrigada

[WendreySc]

Olá @le_campos

Testou instalar em outro PC? Funcionou?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

NAO RECONHECE USB

WendreySc