Update Firmware

[Lavagante]

Recebi um email a pedir a actualização de firmware, sob o risco de ficar fora do programa instant ink.

A sua HP DeskJet 2630 All-in-One Printer está a usar uma versão de firmware que, em breve, se tornará obsoleta. Ao atualizá-la hoje gratuitamente, a sua impressora continuará a funcionar de forma segura, e pode continuar a usufruir do seu serviço HP Instant Ink sem interrupções.

Seja através do site (impressora - firmware - download) ou pela app HP smart, dizem que a minha impressora não tem actualizações disponíveis / está actualizada.

Se assim é, porque recebi o email e continuo em risco de ver o programa instant ink descontinuado?

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Lavagante , bom dia !

Confirme por gentileza se a versão de firmware dela é - 2021B,

1 de jun de 2020

Caso não seja, tente atualizar com o pacote abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe

Se já estiver nessa versão e como se trata do Instant Ink, acredito ser um falso alerta e nesse caso, sugiro contato diretamente com a equipe responsável pelo Instant Ink:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rodolfo_A]

Oi, Lavagante, 

A HP não envia e-mail solicitando a atualização do Firmware, se estiver disponível no site você pode fazer a qualquer momento, não existe prazo para fazer, você pode desconsiderar o e-mail.

Se você achar necessário entre em contato com o suporte do HP Instant Ink para mais informações sobre o serviço:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

210 608 028