Urgente == Problema com multifuncional Photosmart C3180

[mcsclau]

Olá

Através do site HP, fiz o download do software  da multifuncional Photosmart C3180 para Windows Vista, quando fui imprimir, ao clicar em propriedades, para mudar o padrão de impressão ( rápido, normal, paisagem, retrato, etc...), apareceu essa mensagem:

" o endereço da função 0x64b1a288 causou uma falha de proteção (código de exceção 0xc0000005) Algumas ou todas as páginas de propriedades podem não ser exibidas."

Não sei como solucionar esse problema....

[mcsclau]

Olá

Através do site HP, fiz o download do software  da multifuncional Photosmart C3180 para Windows Vista, quando fui imprimir, ao clicar em propriedades, para mudar o padrão de impressão ( rápido, normal, paisagem, retrato, etc...), apareceu essa mensagem:

" o endereço da função 0x64b1a288 causou uma falha de proteção (código de exceção 0xc0000005) Algumas ou todas as páginas de propriedades podem não ser exibidas."

Não sei como solucionar esse problema....

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Você fez o download do driver básico ou do pacote completo? Se lembrou de baixar também as atualizações críticas e o utilitário de diagnóstico de impressão da HP? Depois de fazer esses procedimentos nos diga se o problema continua ou foi resolvido.

[guerreiro]

isso ocorre em todos os programas?

[mcsclau]

De fato o problema era que eu tinha instalado o software básico. Depois de instalar o completo, o problema foi resolvido.

Valeu !!!

Obrigada....

[sandracris]

ela pisca sinal de erro(verifique cartucho ou papel) direto, já verifiquei tudo e continua piscando,,