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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
6 0 0 0
Mensagem 1 de 2
275 Exibições

VIRUS

LASER JET PRO MFP 132nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo fazer o download  do drive completo  da minha impressora, porque meu antivírus  bloqueia alegando a existência de um vírus Blacklist  neste programa da HP. Qual o outro meio de baixar este programa sem ser pelo site da HP.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

VIRUS

Olá @PQD , boa tarde !

 

O meio oficial é através do site HP, sendo assim, recomendo que inicialmente você desative o antivírus, instale a impressora e depois de instalada e funcionando, ative o antivírus novamente para ver se fica tudo ok.

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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