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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Verificação de driver

officejet 4652 all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

 

Estou a tentar instalar a impressora officejet 4652 no portatil e inicialmente tudo bem, no entanto ao tentar imprimir qualquer ficheiro, é apresentada uma mensagem de erro "a impressora precisa da intervenção do utilizador".

 

Após ter corrido o programa "Scan Doctor 5.2" aparece a vermelho o item "verificação de driver" como se pode ver na imagem.

 

Como é que é possivel solucionar isto?

 

Desde já o meu obrigado.

Problema.jpg

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Verificação de driver

Olá PedroCaruncho!

 

Desinstale a impressora por completo.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Desative antivírus e o firewall do Windows temporariamente.

E tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Download

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Verificação de driver

Boa tarde RoseliS. 

Desde já o meu obrigado pela ajuda, no entanto,  tentei por duas vezes fazer o que indicava mas em vao.

Nada feito...

Posso tentar mais alguma coisa?

Estou sem ideias.

Bom domingo.

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Verificação de driver

Oi PedroCaruncho!

 

Tente reinstalar como orienta o tutorial do link abaixo:

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