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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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WINDOWS 7 - NÃO IMPRIME MAIS

HP PSC 1315 - ALL IN ONE
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Impressora funcionava normalmente no PC antigo, mas quando atualizei para Windows 7 não consegui mais utilizar a impressora.

Fiz download dos drivers no site da HP, mas mesmo assim, não consigo mandar imprimir nada do PC.

Scanner e Fotocópias funcionam normnalmente se acessados diretamente pela impressora sem o PC.


A mensagem de erro na Instalação dos drivers AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_130_141.exe , obtida no link https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/closure/hp-psc-1310-all-in-one-printer-series/36048... , é a seguinte:
"Este computador não tem o suporte de software USB necessário para permitir a conclusão de uma instalação USB. A instalação não pode continuar até que isto seja resolvido.
Ação requerida: Clique em Cancelar para sair da instalação deste software. Para instalar este dispositivo com USB, consulte a documentação do computador ou a documentação da placa USB para obter informações sobre drivers USB."

 

Alguém pode me ajudar?

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Moderador
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WINDOWS 7 - NÃO IMPRIME MAIS

Olá tonnyneto

 

O seu computador reconhece outros dispositivos USB normalmente?

Esta mensagem indica que há algum problema com o driver das portas USB do seu computador.

Veja se durante a atualização do seu sistema, os drivers foram instalados corretamente. Para isso verifique no "Gerenciador de Dispositivos" se há algum dispositivo com sinal de "Alerta" ou não reconhecido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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