WebCan integrada nao e reconhecida

[Caesar-604]

Ao tentar utilizar a WebCam integrada no notebook eh recebida a seguite mensagem: YouCam - Nao foi detectada nenhuma Camara disponivel. Verifique se sua camara esta conectada e tente novamente.

Ja atualizei driver e reintalei a YouCam utilizando o HP Recovery Manager (Cyberlink 5.0), sem obter sucesso na solucao do problema.

No Gerenciador de Dispositivos  em  Propriedades de CyberLink WebcaM Virtual  Driver  encontra-se:

- No campo Informacoes  da aba  Eventos  consta:   O dispositivo ROOT\MEDIA\0000 requer instalação adicional.,

- Na aba drivers  se encontram relacionados 2 drivers, um fornecido pela Cyberlink (clwvd.sys) e o outro pela Macrosoft 

   (ksthunk.sys).

- Na aba Geral  em  Staus do dispositivo consta:  Este dispositivo está funcionando corretamente.

Foi a primeira tentativa de usar a WebCam apos instalar o windows 10.

Agradeco antercipadamente ajuda recebida.

Caesar

[IvairB]

Olá Caesar-604,

Tente solucionar o problema utilizando um programa que verifica e atualiza os drivers do equipamento automaticamente. Verifique os drivers do produto utilizando o Slim Drivers.
 
Att,
IvairB.

[Caesar-604]

Obrigado pela ajuda.

Utilizei o software SlimDrivers e efetuei a atualizaçao dos indicados, sendo que o problema persiste. 

Att.

Caesar

[IvairB]

Oi Caesar-604,

Qual o modelo exato do seu produto? (verifique o número de produto/pn)

- Pode verificar se no site HP há um driver disponível da Webcam para o Windows 10. Caso não tenha um específico para o Windows 10, tente instalar o driver do Windows 8.1.

Att,

IvairB.

[Caesar-604]

Oi.

Segue o solicitado an mensagem anterior:

Modelo: HP 15 TS Notebook PC,   Número do produto: G9D68UA#ABA com Windows 10 Home 64 bits.

Pelo site da HP instalei a versao 6.0 da Ciberlink YouCam (estava com a 7.0 e anteriormente ja tinha instalado a 5.0, original do equipamento pelo HP Recovery  Manager), sendo que nao funcionou, dando a mesma mensagem de erro: "Nenhuma camera web detectada".

Conectei pela porta usb uma camera e funcionou perfeitamente, portando o problema esta em reconhecer a camera integrada.

Att.

Caesar

[IvairB]

Olá Caesar-604,

Pressione a moldura proximo a camera integrada e abra o programa Youcam.

Verifique se a camera é reconhecida.

IvairB.

[Caesar-604]

Obrigado pela ajuda. Executei o sugerido, mas nao deu certo.

Saudacoes

Caesar

[IvairB]

Oi Caesar-604,

O procedimento anterior era para verificar se o produto apresentava uma falha física.

Como nada ocorreu é interessante realizar uma recuperação de sistema para os padrões de fábrica.

HP PCs - Performing an HP system recovery (Windows 😎

- Vou lhe passar o documento em Português:

Computadores HP - Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 😎

IvairB.

[Caesar-604]

Ja utilizei o HP Recovery manager para retornar a versao original (5.0.3) do Ciberlink Youcam Software e nao houve sucesso.

Obrigado pela ajuda

Caesar

[IvairB · Accepted solution]

Oi Caesar-604,

Quanto a dica passada anteriormente, o uso do Recovery citado é para retornar o sistema em si (o Windows) para os padrões de fábrica e não somente o software/programa Cyberlink Youcam.

Se desejar pode tentar o processo indicado.

IvairB.