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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

WebCan integrada nao e reconhecida

HP TouchSmart 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar utilizar a WebCam integrada no notebook eh recebida a seguite mensagem: YouCam - Nao foi detectada nenhuma Camara disponivel. Verifique se sua camara esta conectada e tente novamente.

Ja atualizei driver e reintalei a YouCam utilizando o HP Recovery Manager (Cyberlink 5.0), sem obter sucesso na solucao do problema.

No Gerenciador de Dispositivos  em  Propriedades de CyberLink WebcaM Virtual  Driver  encontra-se:

- No campo Informacoes  da aba  Eventos  consta:   O dispositivo ROOT\MEDIA\0000 requer instalação adicional.,

- Na aba drivers  se encontram relacionados 2 drivers, um fornecido pela Cyberlink (clwvd.sys) e o outro pela Macrosoft 

   (ksthunk.sys).

- Na aba Geral  em  Staus do dispositivo consta:  Este dispositivo está funcionando corretamente.

 

Foi a primeira tentativa de usar a WebCam apos instalar o windows 10.

 

Agradeco antercipadamente ajuda recebida.

 

Caesar

1 SOLUÇÃO ACEITA

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WebCan integrada nao e reconhecida

Oi Caesar-604,

 

Quanto a dica passada anteriormente, o uso do Recovery citado é para retornar o sistema em si (o Windows) para os padrões de fábrica e não somente o software/programa Cyberlink Youcam.

 

Se desejar pode tentar o processo indicado.

 

IvairB.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Caesar-604,

 

Tente solucionar o problema utilizando um programa que verifica e atualiza os drivers do equipamento automaticamente. Verifique os drivers do produto utilizando o Slim Drivers.
 
Att,
IvairB.

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Solucionado!

WebCan integrada nao e reconhecida

Obrigado pela ajuda.

 

Utilizei o software SlimDrivers e efetuei a atualizaçao dos indicados, sendo que o problema persiste. 

 

Att.

 

Caesar

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Solucionado!

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Oi Caesar-604,

 

Qual o modelo exato do seu produto? (verifique o número de produto/pn)

- Pode verificar se no site HP há um driver disponível da Webcam para o Windows 10. Caso não tenha um específico para o Windows 10, tente instalar o driver do Windows 8.1.

 

Att,

IvairB.

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Oi.

 

Segue o solicitado an mensagem anterior:

Modelo: HP 15 TS Notebook PC,   Número do produto: G9D68UA#ABA com Windows 10 Home 64 bits.

 

Pelo site da HP instalei a versao 6.0 da Ciberlink YouCam (estava com a 7.0 e anteriormente ja tinha instalado a 5.0, original do equipamento pelo HP Recovery  Manager), sendo que nao funcionou, dando a mesma mensagem de erro: "Nenhuma camera web detectada".

 

Conectei pela porta usb uma camera e funcionou perfeitamente, portando o problema esta em reconhecer a camera integrada.

 

Att.

 

 

Caesar

 

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Olá Caesar-604,

 

Pressione a moldura proximo a camera integrada e abra o programa Youcam.

Verifique se a camera é reconhecida.

 

IvairB.

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WebCan integrada nao e reconhecida

Obrigado pela ajuda. Executei o sugerido, mas nao deu certo.

 

Saudacoes

 

Caesar

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Oi Caesar-604,

 

O procedimento anterior era para verificar se o produto apresentava uma falha física.

Como nada ocorreu é interessante realizar uma recuperação de sistema para os padrões de fábrica.

 

HP PCs - Performing an HP system recovery (Windows 😎

 

- Vou lhe passar o documento em Português:

Computadores HP - Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 😎

 

IvairB.

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WebCan integrada nao e reconhecida

Ja utilizei o HP Recovery manager para retornar a versao original (5.0.3) do Ciberlink Youcam Software e nao houve sucesso.

 

Obrigado pela ajuda

 

Caesar

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Oi Caesar-604,

 

Quanto a dica passada anteriormente, o uso do Recovery citado é para retornar o sistema em si (o Windows) para os padrões de fábrica e não somente o software/programa Cyberlink Youcam.

 

Se desejar pode tentar o processo indicado.

 

IvairB.

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