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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
342 Exibições

Webcam não está funcionando

em ‎16-04-2020 09:21 PM

Produto: Ultrabook ENVY 4-1050BR
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá 

minha webcam desativou 

já instalei o Cyberlink Youcam também. 

Não vejo o drive webcan

No suporte diz que não há mais drive disponivel para o meu note. Ultrabook ENVY 4-1050BR

Alguma alternativa?

Muito obrigada

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Webcam não está funcionando

em ‎17-04-2020 12:02 PM

Olá AndreaN

 

Resolva diversos problemas comuns com as soluções de problemas e correções automatizadas do HP Support Assistant. Se o problema não puder ser solucionado com essas ferramentas, o HPSA pode ajudá-lo a localizar os recursos de suporte específicos para seu dispositivo.

 

Realize o download do HP Support Assistant e execute para fazer o diagnóstico e instalar os drivers faltantes.

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.htm

 

Abaixo há dois link da HP que são para falhas relacionado a Webcam.

Realize esses procedimentos por gentileza.

 

Notebooks HP - Corrigir problemas de webcam após mudar o sistema operacional

 

Computadores HP - Solucionar problemas com webcam (Windows 10, 😎

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação