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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
TechUser
Solucionado!
Oi Correia66, tudo beleza? =D
Para redefinir prontamente seu ambiente de impressão, exclua esses arquivos de trabalhos de impressão e reinicie o computador e a impressora conforme abaixo:
- Desligue a impressora usando o botão Liga/Desliga.
- Pesquise no Windows por executar e clique no aplicativo Executar do Windows na lista de resultados.
- Digite services.msc na janela Executar e pressione Enter no teclado.O menu Serviços será aberto.
- Clique com o botão direito em Spooler de impressão e selecione Parar.Figura : Exemplo da seleção Parar do serviço de spooler de impressão
- Depois que o serviço for interrompido, feche a janela de serviços e use o Windows Explorer para navegar até C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
- Exclua todos os arquivos dentro da pasta PRINTERS.
- Reinicie o computador.
- Ligue a impressora.
- Tente imprimir novamente e observe o que acontece.
Se o problema persistir, execute o HP Scan Doctor:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Qualquer dúvida, estou por aqui! 
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!
Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
TechUser
Solucionado!
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Para redefinir prontamente seu ambiente de impressão, exclua esses arquivos de trabalhos de impressão e reinicie o computador e a impressora conforme abaixo:
- Desligue a impressora usando o botão Liga/Desliga.
- Pesquise no Windows por executar e clique no aplicativo Executar do Windows na lista de resultados.
- Digite services.msc na janela Executar e pressione Enter no teclado.O menu Serviços será aberto.
- Clique com o botão direito em Spooler de impressão e selecione Parar.Figura : Exemplo da seleção Parar do serviço de spooler de impressão
- Depois que o serviço for interrompido, feche a janela de serviços e use o Windows Explorer para navegar até C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
- Exclua todos os arquivos dentro da pasta PRINTERS.
- Reinicie o computador.
- Ligue a impressora.
- Tente imprimir novamente e observe o que acontece.
Se o problema persistir, execute o HP Scan Doctor:
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