cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 8
692Exibições
Reportar Mensagem

Windows não disponibiliza driver compativel

HP Deskjet 3650
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Digai pessoal,

 

Estou tentando instalar uma HP Deskjet 3650 e não consigo, sempre a instalação encaminha para o driver HP Deskjet 3600 series. Só este driver não faz a impressora funcionar, nem aparece na fila de impressão, e no gerenciador de dispositivo em propriedades aparece como driver indisponível. No painel de controle/ dispositivos e impressoras fica lá intacta e na sua propriedade não aparece a opção de teste de impressão. Depois de várias tentativas inclusive com a ajuda prestativa do Ronaldo, mesmo assim, seguindo o que ele passou acabou não surtindo efeito porque o driver para a 3650 não existe mais e o que determinaram (Windows ou HP) o driver da HP Deskjet 3600 series, não funciona.

 

Qualquer ajuda agradeço. 

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 8
669Exibições
Reportar Mensagem

Windows não disponibiliza driver compativel

Oi Pacheco53

 

Como a impressora é antiga, a funcionalidade dela seria apenas impressão e por isso irá usar o driver nativo do Windows que seria HP Deskjet 3600, instale esse driver adicional e veja se consegue imprimir:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Se não funcionar, instale deste modo:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

 

Quando concluir, reinicie o equipamento e mande imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 8
645Exibições
Reportar Mensagem

Windows não disponibiliza driver compativel

Rodolfo,

 

Quando clico em propriedades no icone da impressora não aparece a guia "avançado" vide print anexo.

Tem como configurar para aparecer a guia "avançado"?

Outra coisa, este driver HP Deskjet 3600 é o driver original do CD de instalação de 2006. 

 

Silvano.

 

PropHP3600.png

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 8
610Exibições
Reportar Mensagem

Windows não disponibiliza driver compativel

Oi Pacheco53

 

Você clicou em apenas Propriedades, a opção certa é Propriedades da Impressora, veja se aparece:

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 8
603Exibições
Reportar Mensagem

Windows não disponibiliza driver compativel

Digai Rodolfo,

 

Quando eu clico com o botão direito no icone da impressora o menu não aparece o "propriedade da impressora" .

 

Silvano.HP3600x.png

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 8
593Exibições
Reportar Mensagem

Windows não disponibiliza driver compativel

Oi Pacheco53, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador, deixe a impressora conectada ao computador pelo cabo USB. 

 

Veja depois se consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 8
578Exibições
Reportar Mensagem

Windows não disponibiliza driver compativel

Rodolfo, 

 

Já havia feito isso antes, mas, segui o que indicou. O Scan Doctor identifica a impressora (vide print), mas, ao invés de resolver manda pra "obter instalador" cliquei e aí vai para a pagina da HP de drivers que vão dar as mesmas informações que o driver é disponibilizado pelo Windows. Resumindo, a impressora está lá, é identificada (com exceção do HP Smart que não localiza a impressora alguma) pelo Windows que instala automaticamente o driver da 3600 (mas não funciona), pel a própria instalação da HP no site da HP e este Scan Doctor que identifica, mas, não corrige e manda pro instalador. 

 

 

 

 

 

 

HP Print 3600.png 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 8 de 8
556Exibições
Reportar Mensagem

Windows não disponibiliza driver compativel

Oi Pacheco53, 

 

Veja se consegue instalar deste modo:

 

HP DeskJet

 

Depois de baixar clique com o botão direito em cima do driver e clique em Propriedades, na Guia Compatibilidade marque o campo Executar este programa em modo de Compatibilidade, na janela abaixo deixe como Windows 8 e dê Ok para confirmar, execute para tentar instalar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação