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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Windows10 - HP Deskjet2540 - Drive Não compatível com politica ativada que bloqueia drivers do NT4.0

Impressora multifuncional HP Deskjet 2540 série
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há 3 anos atrás, adquiri uma Impressora Multifuncional okm HP deskjet 2540. Usava na época o Windows 8, e depois 8.1. Atualizei para Windows 10 gratuitamente pela Microsoft e tudo continuou funcionando perfeito. Esta semana, precisei formatar o computador e reinstalei o Windows 10. Na sequência a minha Impressora deixou de funcionar. Instalei já 4x os programas que baixei do site da HP e nada. A mensagem é sempre a mesma: "Drive Não compatível com politica ativada que bloqueia drivers do NT4.0". Fiz o procedimento que vi neste fórum em resposta a outro membro, que dizia para desinstalar tudo com o cabo USB desconectado, reiniciar o computador e reinstalar tudo de novo. Nada deu certo. No final da instalação ele diz que USB não tem comunicação. Instalei um programa da Microsoft chamado Scanner. Este permitiu que o scanner funcionasse, o que prova que não existe problema físico no cabo USB. Parece que a questão é o Drive da Impressora mesmo. Eu já não sei mais o que fazer. Alguém pode por favor me dar alguma solução?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Windows10 - HP Deskjet2540 - Drive Não compatível com politica ativada que bloqueia drivers do NT4.0

Olá @MarceloBCS, bom dia amigo !

 

Confirme se fez exatamente como indicarei abaixo:

 

Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

 

Outros usuários postaram recentemente que conseguiram resolver após atualizações recentes do Windows.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Windows10 - HP Deskjet2540 - Drive Não compatível com politica ativada que bloqueia drivers do NT4.0

Olá @MarceloBCS, bom dia amigo !

 

Confirme se fez exatamente como indicarei abaixo:

 

Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

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https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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