Windows7 x HP Impressora

[solange]

                Prezados  amigos não tenho certeza  se  estou  me  dirigindo a  pessoas  certas, mas instalei o Windows7  no meu  not  e  no Pc     Windows7  original, só que  perdi as  configurações  de  minha  impressora HP  Color laserjet CM 1312 MFP Séries e  eu  dependo de minha  impressora..... o  que  HP  pode  me  orientar  a  este  respeito? Desde já  agradeço. Solange.

[Kaleb_Aurich]

Olá Solange, quando você diz que perdeu as sua configurações significa que perdeu os programas da HP instalados no computador ou outra coisa relacionada? Ela ainda funciona normalmente? O único software disponível para o seu modelo no Windows 7 é o HP PrintView, cujo link para download é este abaixo:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18...

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[solange]

O driver que veio com a impressora não é compatível e o driver  disponível da HP para o  Windows7 para o meu modelo de impressora não funciona.....  não consegui completar a instalação. E  agora  o  que  faço?

[Kaleb_Aurich]

Infelizmente o driver que consta no site é universal e só habilitaria a função impressão do seu equipamento. O único download disponível para Windows 7 de fato é o aplicativo que lhe sugeri acima. A saída é baixar o pacote completo desenvolvido para o Vista e instalá-los em Modo de Compatibilidade, para que possa usar a maior parte das funções da impressora e contar com os softwares da HP enquanto a empresa ainda não desenvolve uma nova versão do driver compatível e específica para o novo sistema operacional. O link para download é:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18...

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[solange · Accepted solution]

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=3558903...       com  este  eu  consegui  acabei  de  instalar e  já  consegui imprimir a  folha de  teste, muito  obrigada pela  ajuda. Abraços  Solange Aguiar.

[Kaleb_Aurich]

O link que você passou é de uma lista de escolha do sistema operacional Windows que utiliza para então baixar o driver adequado. Ou seja, não apareceu o driver específico que utilizou. Qual foi a versão que funcionou? Qual nome e para que Windows ela originalmente foi desenvolvida?

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