atualização da hp 500

pmferreira · ‎22-10-2018

comprei novas cabeças de impressão para o ploter hp 500 e para poder instalar essas novas cabeças teria que atualizar o fimeware da imporessora. esse procedimento não esta dando certo, toda vez que tento acaba dasndo erro.

preciso saber se existe algum procedimento para execultar essa atualização?

grato

Ronaldo_Ferreir · ‎22-10-2018

@pmferreira, boa tarde !

Aonde verificou que para instalar os cabeçotes precisa atualizar o firmware ?
O firmware visa corrigir problemas, mas não tem nenhuma ligação com o fato de trocar por novos cabeçotes.

Se ela deu mensagem de falha no cabeçote, é só trocar o cabeçote direto que funcionará.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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pmferreira · ‎22-10-2018

na caixa da cabeça vem com tarja vermelha informando que precisa entrar no www.hp.com/go/designjet500/firmware

quanto tentei colocar a cabeça no ploter deu ( x ) na cabeça.

tentei fazer essa instalção mas nao consegui.

to precisanod muito de uma ajuda. gosto muito das minhas hp 500 são confiavei não quebra e por isso não queria perde-las

grato

Ronaldo_Ferreir · ‎22-10-2018

@pmferreira

Baixe o arquivo de firmware aqui:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-500-printer-series/25301/mod...

Veja como atualizar clicando em - Instruções de instalação

Para essa atualização, ela precisa estar conectada via cabo USB.

De preferência, um cabo USb 2.0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados.

Após atualizar, reinicie a plotter.

No momento da atualização, não desligue ou tente enviar nenhuma plotagem.

Se não resolver, pegue uma flanela limpa e umedecida com alcool isopropílico e faça uma limpeza nos contatos do carro de impressão onde instala os cabeçotes ok.

Espero que lhe ajude !

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pmferreira · ‎22-10-2018

ok amigo vou tentar

Ronaldo_Ferreir · ‎22-10-2018

@pmferreira

Independente do resultado, me avise depois como ficou.

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