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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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atualização de firmwere não aceita

hp laser jet p 4015n
Microsoft Windows 7 (64-bit)

 tenho uma impressora hp laserjet p 4015n ........Após a atualização  firmwere para a versão mais atual no site da hp, a impressora fica na tela de "Verificando passagem de papel" e não efetua nenhum procedimento após esta tela, nem mesmo a verificação de papel. Ja tentei fazer a restauração de fábrica, mas nada concluí com esta messagem no visor. troquei o conjunto do fusor e continua pedindo para reenviar atualização   como eu poderia voltar ao firmwere anterior ? no site da HP naão tem link

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
256Exibições
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atualização de firmwere não aceita

Olá tadeufb!

 

Não tem como retornar à versão anterior.

Você já realizou os procedimentos corretos para tentar corrigir o erro.

Visto que o erro persiste, neste caso, sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança ou consulta as assistências abaixo.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

 

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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