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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Após atualizar meu mac para o OS X Mountain Lion, não tenho acesso a impressora fax.

Quero enviar um fax do meu computador e não consigo.  

Alguém sabe como resolver?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Depois que eu desinstalei o software da HP Officejet 8500a Plus (wireless), eu fiz atualização pelo link

http://support.hp.com/br-pt/document/c03404643

 

Mas como o meu Mac já estava rodando no sistema OS X Mountain Lion (Versão 10.8) não foi possível atualizar pois a versão do link é para o Sistema OX Lion (Versão 10.7)

Ocorreu a seguinte mensagem:

“Instalador HP” não pode ser aberto porque procede de um desenvolvedor não identificado".

 

Foi ai que App Store requereu uma atualização p/ o software HP.

Após fazer a atualização foi possível adicionar a impressora, scaner e o FAX da Officejet 8500a Plus wireless.

 

Portanto, consegui solucionar meu problema.

Espero que esse forum sirva para aqueles que no futuro tiverem esse tipo de problema.

 

Grato,

Macmaxy

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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Bom dia, Macmaxy.

 

bem acesse o link abaixo e instale os drives completos, mas primeiramente desinstale os drives que instalou depois retorne com os acontecimentos:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-97933-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

 

Tb esta disponivel atualização de firmware, é bom que faça:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-94588-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

 

Espero ter te ajudado...

 

Abs.

 

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Olá tricolor

 

Os drives do link que vc me enviou é compátivel com o Sistema OS X 10.7 (Lion), o Sistema Mountain Lion é a versão 10.8.

Será que com a versão 10.7 eu vou recuperar minha impressora de fax?

 

Grato, Macmaxy

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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Bom dia, Macmaxy.

 

bem vc tem razão não me atentei neste detalhe, mas segue então o link para o correto veja as explicações de como instalar o que quer:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03404643

 

Tb esta disponivel atualização de firmware, é bom que faça:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-94588-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

 

Espero ter te ajudado...

 

Abs.

 

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Olá Tricolor,

 

Infelizmente a apple não está disponibilizando a atualização do software da HP Officejet 8500a Plus para o sistema OS X 10.8 Mountain Lion, apesar do link da HP informar que com o lançamento do OS X 10.8 Mountain Lion, a HP está oferecendo software e drivers de impressão atualizados para a sua impressora. Essas atualizações estão disponíveis pela Atualização de Software da AppleNão é necessário baixar um driver da HP para utilizar a impressora no Mountain Lion.

 

Grato,

Maxmaxy

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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Boa tarde macmaxy,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Quando acede ás "preferencias de sistema > impressão e fax > simbolo + > adicionar impressora ou digitalizador", verifique se só aparece a sua impressoa (multifunções) ou se também aparece o fax.

 

Se não aparecer, confirme se tem todos os updates feitos do Mac Os, pois ultimamente a Apple lançou atualizações e drivers.

 

Testei a officejet 8500A plus no meu Montain lion (wireless) e ao fazer estes passos apareceu a OJ 8500 A910 Multifunções e fax também.

 

Já agora, pode confirmar o tipo de ligação existente?

 

Aguardo a sua resposta,

cumprimentos

 

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Obrigado pela resposta,

 

Eu vou desinstalar a impressora e instalar novamente no drive mais atualizado disponibilizado pela HP. Acho que é o 10.7 Lion. Espero assim resolver esse problema.

Caso resolva, vou lhe informar para que fique registrado.

 

Grato,

Macmaxy

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atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

Depois que eu desinstalei o software da HP Officejet 8500a Plus (wireless), eu fiz atualização pelo link

http://support.hp.com/br-pt/document/c03404643

 

Mas como o meu Mac já estava rodando no sistema OS X Mountain Lion (Versão 10.8) não foi possível atualizar pois a versão do link é para o Sistema OX Lion (Versão 10.7)

Ocorreu a seguinte mensagem:

“Instalador HP” não pode ser aberto porque procede de um desenvolvedor não identificado".

 

Foi ai que App Store requereu uma atualização p/ o software HP.

Após fazer a atualização foi possível adicionar a impressora, scaner e o FAX da Officejet 8500a Plus wireless.

 

Portanto, consegui solucionar meu problema.

Espero que esse forum sirva para aqueles que no futuro tiverem esse tipo de problema.

 

Grato,

Macmaxy

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Solucionado!

atualização do software da HP Officejet Pro 8500A Plus p/ OS X Mountain Lion

muito bem..éra o tal update da apple que faltava, para conseguir instalar manualmente o driver de impressão e fax..:)

 

não sei se costuma fazer, mas de vez em quando, aceda ao icon no canto superior esquerdo do Mac e faça a atualização. Como o 10.8 é recente, estão sempre a sair novos updates..;)

 

obrigado pela sua contribuição!

 

cumprimentos

 

Eu trabalho para a HP.
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