atualizei e não imprimiu

[Sariza]

Olá,

minha impressora é de modelo CB410A

Tive problemas com ela recentemente e me disseram que a do driver era antiga. Assim, baixei a nova versão. Desde então ela apresenta problemas para imprimir, ou seja, imprimi só quando quer. Nos ultimos dias ela não imprimi de forma alguma. O computador reconhece, ela aparece como pronta na hora de imprimir, mas nada acontece. O progresso de impressão das páginas completa 100%, mas daí aparece uma msg dizendo que Hp não pode imprimir determinado documento. A luz de advertencia nem se quer pisca indicando problema. Alguém sabe o que pode estar acontecendo?

Vlw

[WendreySc]

Olá @Sariza

Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[Sariza]

Já executei. E não aparece nada de problema

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @Sariza

Tente reinstalar dessa forma:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET P1005", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET P1005", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE LASERJET P1005

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

[Sariza]

AêêÊÊ Deu certo! 

Obrigada!!!

[WendreySc]

@Sariza

Fico feliz que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema.

Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta.

Obrigada por usar o Fórum!

Abraços,

WendreySc