atualizei meu MacBook Pro Catalina e a impressora nao funciona, filtre failed a mensagem

Luis2905 · ‎30-10-2019

atualizei mei macbook pro catalina e a impreesora parou de funcionar, vi no forum um funcionario da HP dizendo que o mohave nao era compativel, mas funcionava normalmente antes de por catalina

Ronaldo_Ferreir · ‎30-10-2019

Olá @Luis2905 , bom dia amigo !

Recomendo que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/ASU/HPPrinterDrivers5.1.dm...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Aguiar0001 · ‎03-11-2019

Muito obrigado pela ajuda. Desde que instalei o Catalina nunca mais tive acesso ao digitalizador do Envy Photo 7630 apesar de muitos telefonemas para a HP. AGORA consegui!!!!

Tenho muita pena mas não funcionou. Recebi agora novas informações de Ronaldo_Ferreir (Reitor).

Já fiz o download e já volto para dizer o resultado.

Estou de volta para agradecer e dizer que desta vez funcionou.

Mais um vez muito obrigado.

Luis2905 · ‎03-11-2019

Não deu certo

Ronaldo_Ferreir · ‎05-11-2019

Você removeu a instalação anterior por completo, antes de instalar essa nova ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Luis2905 · ‎05-11-2019

removi sim, reisntalei e continua com o mesmo erro

Ronaldo_Ferreir · ‎05-11-2019

@Luis2905

Tente de modo alternativo conforme site da Apple:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Luis2905 · ‎06-11-2019

nao resolveu tambem

Ronaldo_Ferreir · ‎07-11-2019

Nesse caso, vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.