central de soluções

[Rocamar1956]

Tenho uma impressora HP Photosmart C4280. Em um determinado momento parei de utilizá-la e agora não consigo mais abrir o software Central de Soluções HP, para fazer digitalizações. Não sei se tem a ver o fato da impressora estar sem os cartuchos de tinha. Já instalei novamente o driver, mas quando eu abro a Central de Soluções, o software me informa que a impressora não está instalada.

Alguém pode me ajudar?

[Tricolor2012]

Ola, Rocamar..

Bem ja tentou trocar o cabo USB ou reinstalar os drives da impressora....

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

[nncosta]

Olá Rocamar1956,

Tente seguir os seguintes passos:

1- desligue o cabo USB da impressora

2- desinstale o software da HP a partir do CD da impressora, ou em alternativa pelo painel de controlo, mas tem mesmo de remover todo o SW que vem normalmente no CD.

3- instale o seguinte aplicativo usando o seguinte link para o seu download:

http://www.piriform.com/ccleaner/download

4- com este CCleaner, faça "correr" a limpeza do registo do sistema, limpe os ficheiros temporários do seu PC, e desinstale outras impressora multifunções que possa ter instalado antes.

5- reinicie o PC e faça nova instalação da sua impressora ainda com o cabo desconectado.

6- ligue o cabo quando sugerido pelo "setup" e aguarde até ser detectada. A instalação so SW segue de seguida.

7- aguarde a insrtalação terminar até aparecer a mensagem de "parabéns".

Penso que desta forma terá mais garantias de sucesso.

Obrigado.

[Rocamar1956 · Accepted solution]

Fui abrir o pc hoje, e estava tudo funcionando.

Muito obrigado, bom fim de semana!