-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Software e driver
- >
- central de soluçoes
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 13-07-2013 06:32 PM
boa tarde minha central de soluoes hp não funciona ,quero digitalizar documentos mans dá a seguinte mensagem .quero ua soluçao
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 13-07-2013 11:41 PM
qual e o modelo da impressora e o windows
segue alguns tópicos para ajuda
É conveniente ter instalado a versão mais recente do Adobe Flash Player para o Central de Soluções funcionar bem.
Também deve ter alguma dificuldade em associar a função scanner com o Central de Soluções, e isso resulta neste tipo de problemas.
Aconselho a desinstalar o driver e o Central de Soluções apenas, através do painel de control do Windows, e com o cabo USB desconectado.
Reinicie o seu PC, e tente novamente a instalação fazendo download dos drivers mais recentes
Ligue o cabo USB quando indicado pelo setup apenas.
se for windows 8
Remova todos os softwares da HP instalados no Painel de Controle / Programas e Recursos
Na tela Inicial, pressione as teclas "tecla do Windows" + "Q"
Digite: Promtp de Comando
Com o botão direito do mouse clique em Prompt de comando, escolha a opção "Executar como Administrador"
Execute o comando abaixo e pressione ENTER
NET STOP SPOOLSV
Em seguida, acesse o caminho abaixo.
C:\Windows\System32\spool
Exclua a pasta Printers
Esclua também o conteúdo da pasta W32x86, que está localizada em C:\Windows\System32\spool\drivers
Na tela inicial, pressione as teclas "tecla do Windows" + "R"
Digite: regedit
Pressione ENTER.
Acesse esse caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
Do lado direito localize a chave DependOnService
Clique com o botão direito do mouse e em seguida Modificar, digite o valor abaixo.
RPCSS
Ainda no Regedit.
Acesse a pasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Providers
Deixe somente as subpastas abaixo, excluíndo as outras.
Internet Print Provider
LanMan Print Services
Acesse a pasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
Exclua as subpastas, deixando somente as listadas abaixo ( e qualquer outra com o nome de Microsoft ).
Local Port
Statndard TCP
USB Monitor
Acesse a pasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
Exclua as pastas que fazem referencia a impressoras como HP, Lexmark, Epson etc.
Exclua a pasta abaixo: ( Algumas vezes não é possível ou a pasta está inexistente ).
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM
Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.
Em seguida acesse o link abaixo, selecione o modelo correto de sua impressora, baixe e instale o driver mais recente e compatível com o Windows 8.
Caso não encontre o driver para Windows 8, sugiro que baixe o mais recente que encontrar e instale em Modo de Compatibilidade.
Para isso clique com o botão direito do mouse no executável do programa,
selecione a opção “Solucionar problemas de Compatibilidade”.
Selecione a primeira opção “ Solucionar problemas de programa”, em seguida escolha
“ O programa funcionou em versões anteriores do Windows mas não é possível instalar ou executar o programa no momento”.
Em seguida selecione o sistema em que o programa funcione.
Clique em iniciar programa... ( OBS: Ainda não clique em avançar, somente após a conclusão da instalação )
Guerreiro
Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 13-07-2013 07:02 PM
Olá amigo(a) boa noite
Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.
poderia me passar o erro, não estou conseguindo ver a foto.
Espero ter ajudado.
Guerreiro
Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 13-07-2013 07:32 PM
a central de solucoes hp não pode ser iniciado porque a instalaçao de um dispositivo não esta completa conecte o cabo usb ou execute novamente o programa de instalação do cd para uma instalçao de rede.
se esse procedimento não concluir a instalação ,ou se vc não tiver o cd ,acesse os arquivos da ajuda no menu iniciar . essa é amensagem q informa
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 13-07-2013 11:41 PM
qual e o modelo da impressora e o windows
segue alguns tópicos para ajuda
É conveniente ter instalado a versão mais recente do Adobe Flash Player para o Central de Soluções funcionar bem.
Também deve ter alguma dificuldade em associar a função scanner com o Central de Soluções, e isso resulta neste tipo de problemas.
Aconselho a desinstalar o driver e o Central de Soluções apenas, através do painel de control do Windows, e com o cabo USB desconectado.
Reinicie o seu PC, e tente novamente a instalação fazendo download dos drivers mais recentes
Ligue o cabo USB quando indicado pelo setup apenas.
se for windows 8
Remova todos os softwares da HP instalados no Painel de Controle / Programas e Recursos
Na tela Inicial, pressione as teclas "tecla do Windows" + "Q"
Digite: Promtp de Comando
Com o botão direito do mouse clique em Prompt de comando, escolha a opção "Executar como Administrador"
Execute o comando abaixo e pressione ENTER
NET STOP SPOOLSV
Em seguida, acesse o caminho abaixo.
C:\Windows\System32\spool
Exclua a pasta Printers
Esclua também o conteúdo da pasta W32x86, que está localizada em C:\Windows\System32\spool\drivers
Na tela inicial, pressione as teclas "tecla do Windows" + "R"
Digite: regedit
Pressione ENTER.
Acesse esse caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
Do lado direito localize a chave DependOnService
Clique com o botão direito do mouse e em seguida Modificar, digite o valor abaixo.
RPCSS
Ainda no Regedit.
Acesse a pasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Providers
Deixe somente as subpastas abaixo, excluíndo as outras.
Internet Print Provider
LanMan Print Services
Acesse a pasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
Exclua as subpastas, deixando somente as listadas abaixo ( e qualquer outra com o nome de Microsoft ).
Local Port
Statndard TCP
USB Monitor
Acesse a pasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
Exclua as pastas que fazem referencia a impressoras como HP, Lexmark, Epson etc.
Exclua a pasta abaixo: ( Algumas vezes não é possível ou a pasta está inexistente ).
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM
Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.
Em seguida acesse o link abaixo, selecione o modelo correto de sua impressora, baixe e instale o driver mais recente e compatível com o Windows 8.
Caso não encontre o driver para Windows 8, sugiro que baixe o mais recente que encontrar e instale em Modo de Compatibilidade.
Para isso clique com o botão direito do mouse no executável do programa,
selecione a opção “Solucionar problemas de Compatibilidade”.
Selecione a primeira opção “ Solucionar problemas de programa”, em seguida escolha
“ O programa funcionou em versões anteriores do Windows mas não é possível instalar ou executar o programa no momento”.
Em seguida selecione o sistema em que o programa funcione.
Clique em iniciar programa... ( OBS: Ainda não clique em avançar, somente após a conclusão da instalação )
Guerreiro
Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 14-07-2013 01:20 AM
modelo impressora deskjet f4400
sistema windows 7
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 14-07-2013 07:25 AM
chegou a remover e instalar de novo? segui as dicas deste topico http://h30487.www3.hp.com/t5/Digitalização-fax-e-cópia/O-Central-de-Soluções-HP-não-pode-ser-iniciad...
Guerreiro
Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 15-07-2013 12:52 PM
Olá tattyrangel,
Esta mensagem surge quando a impressora fica mal instalada.
Aconselho a desinstalar todo o software HP, e baixar a aplicação CCleaner.
Eis o link para baixar: http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
Depois reinicia o PC e abre o CCleaner. Com esta aplicação, remova todos os ficheiros temporários, e certifique-se se ainda existe algum software HP instalado. Se estiver, desinstale por aqui.
Depois deve fazer a correção do registo do sistema removendo todas as entradas encontradas pelo aplicativo.
Depois disto o ideal é seguir o "Assistende de Instalação HP", que pode baixar no link seguinte:
Penso que desta forma terá criadas mais condições para uma correta instalação.
Obrigado 🙂
Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 15-07-2013 09:34 PM
Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.
Gostaria de um feedback sobre o caso.
Gostaria de saber se ficou alguma dúvida e/ou resolveu o caso?
Se não ficou duvida e/ou resolveu o caso, pode marcar como solucionado?
Guerreiro
Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 22-07-2013 09:58 AM
Olá tattyrangel,
Está faltando o seu feedback. As dicas que lhe passei ajudaram? Está já resolvido?
Por favor dê o seu feedback.
Obrigado 🙂
Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
central de soluçoes
em 23-07-2013 02:34 AM
Já foi resolvido,eu peguei o drive no site e baixei novamente ,entao voltou a funcionar
desde ja agradeço
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade