central de soluçoes

[tattyrangel]

boa tarde minha central de soluoes hp não funciona ,quero digitalizar documentos mans dá a seguinte mensagem .quero ua soluçao 

[guerreiro]

Olá amigo(a) boa noite

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

poderia me passar o erro, não estou conseguindo ver a foto.

Espero ter ajudado.

[tattyrangel]

a central de solucoes hp não pode ser iniciado porque a instalaçao de um dispositivo não esta completa conecte o cabo usb  ou execute novamente o programa de instalação do cd para uma instalçao de rede.

se esse procedimento não concluir a instalação ,ou se vc não tiver o cd ,acesse os arquivos da ajuda no menu iniciar . essa é  amensagem q informa

[guerreiro · Accepted solution]

qual e o modelo da impressora e o windows

segue alguns tópicos para ajuda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Digitalização-fax-e-cópia/O-Central-de-Soluções-HP-não-pode-ser-iniciad...

É conveniente ter instalado a versão mais recente do Adobe Flash Player para o Central de Soluções funcionar bem.

Também deve ter alguma dificuldade em associar a função scanner com o Central de Soluções, e isso resulta neste tipo de problemas.

Aconselho a desinstalar o driver e o Central de Soluções apenas, através do painel de control do Windows, e com o cabo USB desconectado.

Reinicie o seu PC, e tente novamente a instalação fazendo download dos drivers mais recentes

Ligue o cabo USB quando indicado pelo setup apenas.

se for windows 8

Remova todos os softwares da HP instalados no Painel de Controle / Programas e Recursos

Na tela Inicial, pressione as teclas "tecla do Windows" + "Q"

Digite: Promtp de Comando 
Com o botão direito do mouse clique em Prompt de comando, escolha a opção "Executar como Administrador"

Execute o comando abaixo e pressione ENTER
NET STOP SPOOLSV

Em seguida, acesse o caminho abaixo.

C:\Windows\System32\spool

Exclua a pasta Printers

Esclua também o conteúdo da pasta W32x86, que está localizada em C:\Windows\System32\spool\drivers

Na tela inicial, pressione as teclas "tecla do Windows" + "R" 

Digite: regedit

Pressione ENTER.
Acesse esse caminho:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler 
Do lado direito localize a chave DependOnService
Clique com o botão direito do mouse e em seguida Modificar, digite o valor abaixo.
RPCSS

Ainda no Regedit.
Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Providers 
Deixe somente as subpastas abaixo, excluíndo as outras.

Internet Print Provider

LanMan Print Services

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

Exclua as subpastas, deixando somente as listadas abaixo ( e qualquer outra com o nome de Microsoft ).

Local Port

Statndard TCP

USB Monitor

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

Exclua as pastas que fazem referencia a impressoras como HP, Lexmark, Epson etc.

Exclua a pasta abaixo: ( Algumas vezes não é possível ou a pasta está inexistente ).

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM

Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.

Em seguida acesse o link abaixo, selecione o modelo correto de sua impressora, baixe e instale o driver mais recente e compatível com o Windows 8.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18972&prod...

Caso não encontre o driver para Windows 8, sugiro que baixe o mais recente que encontrar e instale em Modo de Compatibilidade.

 Para isso clique com o botão direito do mouse no executável do programa, 
selecione a opção “Solucionar problemas de Compatibilidade”.
Selecione a primeira opção “ Solucionar problemas de programa”, em seguida escolha 
“ O programa funcionou em versões anteriores do Windows mas não é possível instalar ou executar o programa no momento”.
Em seguida selecione o sistema em que o programa funcione.
Clique em iniciar programa... ( OBS: Ainda não clique em avançar, somente após a conclusão da instalação )

[tattyrangel]

modelo impressora   deskjet f4400

sistema windows 7

[guerreiro]

chegou a remover e instalar de novo? segui as dicas deste topico http://h30487.www3.hp.com/t5/Digitalização-fax-e-cópia/O-Central-de-Soluções-HP-não-pode-ser-iniciad...

[nncosta]

Olá tattyrangel,

Esta mensagem surge quando a impressora fica mal instalada.

Aconselho a desinstalar todo o software HP, e baixar a aplicação CCleaner.

Eis o link para baixar:  http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Depois reinicia o PC e abre o CCleaner. Com esta aplicação, remova todos os ficheiros temporários, e certifique-se se ainda existe algum software HP instalado. Se estiver, desinstale por aqui.

Depois deve fazer a correção do registo do sistema removendo todas as entradas encontradas pelo aplicativo.

Depois disto o ideal é seguir o "Assistende de Instalação HP", que pode baixar no link seguinte:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=0&...

Penso que desta forma terá criadas mais condições para uma correta instalação.

Obrigado 🙂

[guerreiro]

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

Gostaria de um feedback sobre o caso.

Gostaria de saber se ficou alguma dúvida e/ou resolveu o caso?

Se não ficou duvida e/ou resolveu o caso, pode marcar como solucionado?

[nncosta]

Olá tattyrangel,

Está faltando o seu feedback. As dicas que lhe passei ajudaram? Está já resolvido?

Por favor dê o seu feedback.

Obrigado 🙂

[tattyrangel]

Já foi resolvido,eu peguei o drive no site e baixei novamente ,entao voltou a funcionar

desde ja agradeço