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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
296 Exibições
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conexão com impressora HP laserjet 1015

HP laserjet 1015
Microsoft Windows 10 (64-bit)

não estou conseguindo conectar impressora HP Laserjet 1015 no meu Lenovo Ideapad S145. É um impressora antiga, usa USB. Já tentei todas as portas USB, já desliguei e religuei todos os aparelhos. Qdo coloco na porta USB, faz o som de conexão mas não ocorre mais nada. A impressora não aparece na lista de dispositivos e não está oculta (como li de outras pessoas). Já passei a ferramenta diagnóstica da HP. Tb tentei baixar o driver do site da HP (https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-1015-printer/377936) mas depois de baixá-lo, qdo executo-o, nada acontece, a impressora continua não sendo listada. Já tentei adicionar manualmente (impressoras e e scanners --> adicionar dispositivo manualmente --> usando configurações manuais usando porta existente) - a impressora q eu quero não aparece listada. 

Em outros notebooks a impressora carrega automaticamente o driver. 

Obrigada. 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,465 28,959 4,898 6,901
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conexão com impressora HP laserjet 1015

Olá @luprivi 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Isso pode ser alguma restrição no equipamento atual, visando que nos outros ele reconhece ok.

 

Veja com o suporte deste produto se há algo que possa ser liberado

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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conexão com impressora HP laserjet 1015

Bom dia!

O meu windows é 11. Descobri q a impressora funcionou em outros PC mais antigos. Deve ser incompatibilidade c os W10/W11. Como resolver nesse caso?
obrigada

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Reitor Reitor
Reitor
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conexão com impressora HP laserjet 1015

Olá @luprivi 

 

Neste caso, por ser incompatibilidade, instala via Windows

 

Att,


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