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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cor de impressão

compacq cq51
Microsoft Windows 10 (32-bit)

tenho 2

computadores 

compacq cq 51 win 10+office 2019 e não tenho opção preto e branco

picture 1

hp stream laptop 14-ax0XX  wind 10+ office 2010    tenho opção preto e branco

 

mesma impressora.

picture 2

onde esta o problema picture 1.jpgpicture 2.JPG

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Reitor Reitor
Reitor
30487 29891 6324 8471
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cor de impressão

Olá @Jnalves00 , bom dia !

 

A falha está no driver.

Use o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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