designjet t1100ps apresenta a mensagem: reinicie a impressora. se o problema persistir, ligue...

[lima364]

Tenho uma plotter designjet t1100ps  que não era ligada a um tempo. Agora ao ligar ela dá a seguinte mensagem: 21:13 reinicie a impressora. se o problema persistir, ligue para o suporte hp.

Alguem saberia me dizer o que eu tenho que fazer para sanar este problema?

Grato.

Carlos.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @lima364 , boa tarde !

O erro 21:13 é uma falha na Service Station (estação de limpeza).

Essa é aquela peça que quando o carro para de se movimentar, ele estaciona ali no canto direito em cima dela.

O que você pode tentar é o seguinte...

-  Desligue a plotter e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela umedecida com alcool isopropílico.

Ligue novamente a plotter e veja se sumiu o erro.

Se persistir o erro, deverá acionar um Técnico especializado para troca da Service Station.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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