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designjet t1100ps apresenta a mensagem: reinicie a impressora. se o problema persistir, ligue...
em 21-05-2019 02:35 PM
Tenho uma plotter designjet t1100ps que não era ligada a um tempo. Agora ao ligar ela dá a seguinte mensagem: 21:13 reinicie a impressora. se o problema persistir, ligue para o suporte hp.
Alguem saberia me dizer o que eu tenho que fazer para sanar este problema?
Grato.
Carlos.
Solucionado! Ir para Solução.
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designjet t1100ps apresenta a mensagem: reinicie a impressora. se o problema persistir, ligue...
em 21-05-2019 02:40 PM
Olá @lima364 , boa tarde !
O erro 21:13 é uma falha na Service Station (estação de limpeza).
Essa é aquela peça que quando o carro para de se movimentar, ele estaciona ali no canto direito em cima dela.
O que você pode tentar é o seguinte...
- Desligue a plotter e retire o cabo de energia;
- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);
- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;
- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela umedecida com alcool isopropílico.
Ligue novamente a plotter e veja se sumiu o erro.
Se persistir o erro, deverá acionar um Técnico especializado para troca da Service Station.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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em 21-05-2019 02:40 PM
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- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela umedecida com alcool isopropílico.
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