drive para instalação da impressora hp officejet 4500 desktop

cadidé · ‎05-11-2013

Olá.

comprei uma impressora hp officejet 4500 Desktop - modelo: G510a e por acidente quebrei o cd de instalação. Não tenho encontrado o drive que habilite o equipamento para digitalizar imagens e outros documentos. Se alguem puder me ajudar eu agradeço.

SFranklim · ‎06-11-2013

Obrigado pela sua rapida resposta Cadidé,

Antes de mais peço desculpa estar a colocar tantas perguntas, mas estou a tentar perceber o que poderá estar a causar esta falha, de modo a consegui-lo ajudar.

Neste windows xp, ja chegou a tentar utilizar outro cabo usb? (não encontrei qualquer indicação neste sentido nos posts anteriores). Isto porque, mesmo imprimindo, a força de sinal que é transmitida pelo cabo usb poderá não ser suficiente para establecer a comunicação entre o pc e a impressora e vice-versa, dai dar erro tanto pelo sw hp como pelo driver do windows. Contudo, poderá ser algum outro programa que utilize o driver de imagem e esteja a bloquea-lo.

Infelizmente neste tipo de falhas (Software), é sempre mais complexo resolver, pois existem enumeros factores que podem levar a haver falhar de digitalização.. =|

Eu trabalho para a HP.
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AndersonA · ‎05-11-2013

Olá amigo,

Atraves do link abaixo você poderá obter o driver para qualquer sistema operacional, basta escolher e fazer o download do driver completo, segue o link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3919448&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br

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Anderson Antunes...

cadidé · ‎05-11-2013

já baixei esse drive 11 vezes. A impressora funciona normalmente, mas o scanner não digitaiza nada

cadidé · ‎05-11-2013

já baixei esse drive 11 vezes. A impressora funciona normalmente, mas o scanner não digitaliza nada. Achando que fosse defeito na impressora, levei a empresa que faz consertos. Ao instalar no sistema windows 7 funcionou rapidamente, mas meu sistema XP.

AndersonA · ‎05-11-2013

Olá amigo,

Qual é o cabo USB você está utilizando ??

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cadidé · ‎05-11-2013

o cabo que veio junto com a máquina...

cadidé · ‎05-11-2013

Utilizado para extensão de periféricos, compatível com impressoras HP;

AndersonA · ‎05-11-2013

Olá amigo,

Pelo que entendi não funcionou somente no seu XP correto ?

Você fez o teste com a diagnostico da HP, segue o link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

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cadidé · ‎05-11-2013

FIZ OS TESTES SUGERIDOS. O SCANNER NÃO FUNCIONA NO WINDOWS XP

SFranklim · ‎06-11-2013

Bom dia cadidé,

Quando pede para digitalizar do windows XP, existe algum erro ou não abre qualquer janela? Consegue abrir a central de soluções? tente digitalizar tambem pelo Paint e veja se funciona.

Disse que o cabo usado era o original, mas depois colocou outra info "utilizado para extensão de periféricos, compativel com impressoras hp".. tem a impressora ligada directamente ao pc, ou tem algum aparelho a meio da ligação?

A questão não está relacionada com a impressora, mas sim com a comunicação e/ou software. Tudo depende se dá existe algum erro quando tenta digitalizar pelo sw da impressora e até mesmo pelo Paint.

aguardo feedack,

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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