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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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e-Multifuncional HP Photosmart série - D110 - Não consegue ser encontrada no HPSMART no celular
em 08-01-2023 10:17 PM
A impressora e-Multifuncional HP Photosmart série - D110 - funciona e consegue ser detectada via wifi no pc tranquilamente usando o aplicativo HP SMART mas no celular não consegue mesmo sendo o aplicativo igual do pc... e só existi uma rede wifi em casa.
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e-Multifuncional HP Photosmart série - D110 - Não consegue ser encontrada no HPSMART no celular
em 27-01-2023 02:51 PM
Olá @claramart ,
Seja bem vindo à Comunidade HP!
Etapa 1: Atualizar a lista de impressoras no aplicativo HP Smart
para exibir a lista de impressoras.
- Se sua impressora estiver na lista, a configuração foi concluída. Não é necessário dar continuidade à solução de problemas.
- Se sua impressora não estiver na lista, desligue-a, aguarde 60 segundos e torne a ligá-la. Depois que a impressora estiver ociosa e silenciosa, abra o aplicativo HP Smart no seu dispositivo Android e verifique a lista de impressoras novamente.
Etapa 2: Verificar o status da rede e da impressora
- Confirme se o dispositivo móvel está conectado à rede: No dispositivo móvel, abra as configurações de Wi-Fi e verifique se o dispositivo móvel está conectado à rede sem fio à qual você deseja conectar a impressora.
- Confirme se a impressora está pronta para a configuração de rede: Selecione seu tipo de conexão.
- Conexão de rede sem fio: Na impressora, certifique-se de que a luz ao lado do ícone Sem fio
- Conexão de rede com fio: Verifique se o cabo está conectado à porta Ethernet da impressora
- Verifique a banda do roteador: Muitos roteadores podem operar tanto na banda de frequência de 2,4 GHz quanto na de 5,0 GHz, mas nem todas as impressoras HP são compatíveis com as duas bandas. Certifique-se de que a banda de 2,4 GHz do roteador esteja ativada e transmitindo. Se o roteador transmite nomes de rede separados (SSIDs) para cada banda, conecte a impressora ao SSID da banda de 2,4 GHz.
- Desligue o switch de rede inteligente nos dispositivos Samsung: Certifique-se de que a opção Switch de rede inteligente esteja desligada no menu Configurações de Wi-Fi ou Avançado.
OBSERVAÇÃO:
Nem todos os dispositivos Samsung têm uma opção de Switch de rede inteligente. - Desligar dados do celular (Android OS 7 e dispositivos posteriores): Desative temporariamente dados do celular durante a configuração de impressora para obter os melhores resultados.
- Confirme se a impressora não está em modo de economia de energia ou suspensão: Certifique-se de que a impressora esteja ligada e pronta para a configuração da impressora sem fio.
- Desligue as impressoras próximas: Se você tiver várias impressoras sem fio na área, desligá-las poderá reduzir o ruído do sinal sem fio durante a configuração da impressora.
Etapa 3: Configure sua impressora com o aplicativo HP Smart novamente
para exibir a lista de impressoras.
- Se sua impressora estiver na lista com o texto HP-Setup > [série de modelo da impressora] abaixo dela, toque na impressora e siga as solicitações na tela para configurar a impressora.
- Se sua impressora não estiver na lista, toque em Minha impressora não está na lista, toque em Ajuda para configurar uma nova impressora e siga as instruções na tela para configurar a impressora.
- Se a configuração da impressora móvel da sua impressora com fio continuar falhando, entre em contato com o Suporte ao cliente HP para obter mais ajuda.
- Se a configuração de sua impressora portátil impressora sem fio continuar falhando, passe para a próxima etapa.
Se não funcionar, clique no link abaixo para ver outras maneiras de resolvê-lo.: Solução de problemas de conexão Wi-Fi com uma impressora HP
Abraços,
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