cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
519 Exibições

Solucionado!

erro ao instalar driver

HP MFP m276nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia!

Já busquei no forum e no google pelo erro abaixo mas não obtive uma solução....

'Ocorreu um problema ao preparar a instalação do software em seu sistema. Reinicie o computador e execute este instalador novamente. Se o problema persistir, verifique o site de seu produto"

 

Tentei instalar no windows 10 recém formatado, sem antivírus, tentei no windows 11 também.

 

Não é problema com a impressora, nem cabos... o erro dá antes de qualquer conexão. Também não há outras impressoras instaladas nos computadores, como disse, tentei instalar em um PC recém vindo da fábrica, com windows 10.

 

Não aparece nenhum registro no visualizador de eventos, desabilitei o firewall e o antivírus do windows também.

 

O HPscandoctor não detecta a impressora, mas num notebook ela funciona, com windows11.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

erro ao instalar driver

Olá @milach 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Estranho não instalar, visando que ele é compatível. O driver está aqui abaixo:

 

Driver - HP LaserJet Pro 200 color MFP M276nw | Suporte ao cliente HP®

 

Como alternativa, usa o HP Easy Start, que busca desde o começo todas as instalações

 

HP Easy Start Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

 

Espero que ajude 

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

erro ao instalar driver

Olá @milach 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Estranho não instalar, visando que ele é compatível. O driver está aqui abaixo:

 

Driver - HP LaserJet Pro 200 color MFP M276nw | Suporte ao cliente HP®

 

Como alternativa, usa o HP Easy Start, que busca desde o começo todas as instalações

 

HP Easy Start Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

 

Espero que ajude 

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

erro ao instalar driver

Fábio, obrigado pelo retorno.

 

Pois é, é esse o software que tento instalar e dá erro, mais ou menos aos 77%. 

 

Já vi outros tópicos do forum com esse erro mas sem muita solução além de excluir as impressoras antigas, desabilitar antivírus, essas coisas, mas  o erro dá com o windows saindo de fábrica, nenhuma impressora instalada, nenhum antivírus, firewall desabilitado, etc.

 

O estranho é funcionar,  via cabo usb, no notebook... com windows 11. Pode ser alguma versão de driver mais antiga mas fico achando que pode ser alguma coisa faltando no windows, tipo .net essas coisas.

 

Bom, ela instalou via wireless pelo menos.

 

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

erro ao instalar driver

Olá @milach 

 

Veja com o fabricante deste equipamento que não consegue instalar se tem algo restritivo.

 

Mas fico feliz de conseguir instalar 🙂 

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação