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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Segue o link direto do site do NAPS2:
Espero ter esclarecido sua dúvida !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @fuzzy , boa tarde !
Por gentileza, clique no link abaixo e utilize o assistente para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Espero que lhe ajude !
👍
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Solucionado!
Bom dia . eu ja tinha baixado o HP dr scanner do site da HP . Imprimir ok mas scannear nao . dá erro no final . vide print anexo.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
@fuzzy , obrigado pelo retorno.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude !
👍
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Solucionado!
Olá .. parece nao funcionar o scanner mesmo. fiz todo o procedimento. do ccleaner , temp etc. atualizações 20H2 , framework .Imprimi tudo ok . na digitalização demora e dá erro no final . vide print anexo
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
@fuzzy , obrigado pelo retorno.
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
A ideia é ver se a falha está no programa apenas.
Se ainda assim não funcionar, pode ser algo no scanner e nesse caso, recomendo que acione uma assistência técnica para analise.
No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil:
Espero que lhe ajude !
👍
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Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Possívelmente sim, pois se fosse algo na impressora, nenhum desses programas acima funcionaria.
Veja se o NAPS2 lhe atende, eu uso muito ele.
Espero que lhe ajude !
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Solucionado!
Então , na ocasião de baixar pelo baixaqui. deu msg no av . malware.
nao sei se tem outra opção.
fico pensando se é confiavel o site.
