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Estudante Top
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Solução aceita

erro de impressao

Nome do produto: m402n
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

ao dar o comando para impressão independente do software usado ou direto pelo windows, apos carregar duante muito tempo... imprimi somente codigos no topo da folhaWhatsApp Image 2018-12-03 at 17.06.25.jpeg

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Re: erro de impressao

Oi StampArt 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem como Solução, assim vai ajudar outros usuários com a mesma falha.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

 

Veja os detalhes na solução
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Mensagem 2 de 6 (124 Exibições)

Re: erro de impressao

Oi StampArt, 

 

Esse problema começou depois e alguma atualização do Windows?

 

Reinstale o drive de impressão e veja se consegue imprimir:

Primeiro desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

E quando concluir reinicie o computador.

Ligue a impressora e conecte pelo cabo USB, o driver será reinstalado automaticamente.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6 (121 Exibições)

Re: erro de impressao

creio que sim, pois no começo imprimia até que normal, acontecia isso mas poucas vezes. Agora acontece com qualquer impressão.

Suporte
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Mensagem 4 de 6 (116 Exibições)

Re: erro de impressao

OI StampArt, 

 

Os procedimentos funcionaram?

 

Se a falha persistir reinstale a impressora com o driver abaixo:

 

HP LJ Pro M402-M403 n, m, dn, dne Printer Series PCL 6 V3 Full Solution

 

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Mensagem 5 de 6 (106 Exibições)

Re: erro de impressao

esse drive que passou deu certo.

obrigado

Suporte
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Mensagem 6 de 6 (104 Exibições)

Re: erro de impressao

Oi StampArt 

 

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