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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
323 Exibições

erro digitalização

em ‎02-06-2020 11:47 AM

Produto: impressora HP Photosmart C4680
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, minha impressora parou de digitalizar. Ela está com as demais funções normais (impressão). Eu revisei os cabos estão ok. Eu desistalei e reinstalei a impressora. Abro a central de soluções HP para digitalizar e abre tudo normal, mas ao digitalizar dá uma mensagem:"Existe um problema no acesso aos arquivos e recursos no computador. Tente as seguintes alternativas: - reinicialize o computador. - Reinstale o software HP photosmart que acompanha o dispositivo."

Eu baixei e reinstalei. Mas não resolveu.

Poderia me orientar?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

erro digitalização

em ‎03-06-2020 12:47 PM

Oi, ErikaVBM, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Começou depois e alguma atualização do Windows?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar, reinstale o driver completo mais recente:

 

Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4600

 

Instale o HP Smart, você pode usar também para impressão e digitalização.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação