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Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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15 10 0 0
Mensagem 11 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

fiz tudo conforme voce falou, e deu o mesmo erro de instalação

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Tutor
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15 10 0 0
Mensagem 12 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

quando busco o drive para instalação é para windows 10.

mas quando dá o erro e gera o relátorio é mensagem é como se fosse window 8

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Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 13 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

Olá isabela-fachini

 

Poderia realizar baixar o driver a seguir  Software e drivers completos dos multifuncionais HP PSC série 1310 para realizar a instalação.

 

Caso não funcionar realizar a instalação pelo Software de configuração da impressora HP Easy Start

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Tutor
15 10 0 0
Mensagem 14 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

boa tarde,

primeiro link "erro fatal";

segundo link, não pode localizar softwear, manda entrar no site da HP que me abre todas as opções que já testei,

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Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 15 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

Olá isabela-fachini

 

Poderia realizar baixar pelo link abaixo:

Software e drivers para Multifuncional HP PSC 1315

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Obrigada.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Tutor
15 10 0 0
Mensagem 16 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

boa tarde,

o mesmo erro de sempre "erro fatal..."

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Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 17 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

Olá isabela-fachini

 

Teria a possibilidade de realizar o teste em outro computador, e realizar a verificação do windows update para verificar se está em sua ultima versão.

 

Poderá verificar alguns passos no link abaixo:

https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:7nezChFMUOgJ:https://www.techtudo.com.br/dicas...

 

Espero ter lhe ajudado.

 

Fico à disposição.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Tutor
15 10 0 0
Mensagem 18 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

naõ tenho outro note para testar.

o windows update não está me dadno a data da ultima atualização e quando tento atualizar também me dá um erro.

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Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 19 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

Olá isabela-fachini

 

Poderia realizar a instalação pelo HP Smart, para realizar o teste e verificar se ira funcionar.

 

Abaixo as informações de como realizar a instalação e como usar.

 

Como instalar e usar o HP Smart App (Windows 10)

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Tutor
15 10 0 0
Mensagem 20 de 21
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Solucionado!

erro fatal de instalação

Gostaria de agradecer a ajuda.

Descobri porque da dificuldade de instalação.

levei meu note para formatar em um local especializado, e eles colocaram um program que bloqueia as atualizações do windows update, depois de liberar as atualizações, consegui instalar o drive da impressora.

 

Obrigada.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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