erro instalação hp 8600

[capr]

tenho um vaio vgn-sr29vn, original vista, atualmente com windows 8.1 - 32, ao instalar hp8600 plus dá erro 13, já coloquei drivers e nada. O que fazer?

[RoseliS]

Olá capr,

Qual o tipo de instalação: Wireless ou USB?

Execute a ferramenta do link e depois tente instalar novamente utilizando o driver e software do site da HP.

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

Software e driver completos da HP Officejet Pro para instalação

[capr]

tentei com wireless e ubs, o resultado é o mesmo.  O Fix nem reconhece a instalação do HP.

[RoseliS]

Olá capr,

Execute a ferramenta abaixo e tente instalar novamente:

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Se a falha persistir, teste instalar em outro equipamento e verifique se ocorre o mesmo erro.

[capr]

Já fiz tudo isso, sem resultado. Não deu problema em outra máquina. Deve ser a configuração de meu notebook, mas não sei como resolver. O programa não chega nem a ser instalado. Estou usando a impressão via wireless.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi capr,

Neste caso, sugiro entrar em contato com o fabricante do notebook  para verificar se há atualizações de correção disponível ou a possibilidade de uma correção com uma recuperação do sistema, o que pode resolver o problema.

[RoseliS]

Ok capr,

Espero que seja resolvido.

Fique a vontade para retornar se precisar.