erro instalação driver impressora officejet j4660 all in one para windows 11

ElisaLevy · ‎19-04-2023

boa tarde!

não consigo instalar o driver da officejet j4660 all in one para windows 11. já rodei todos os softwares de suporte da HP para impressoras. ela é detectada, mas não consigo concluir a instalação pois diz que o driver está indisponível. já tentei adicionar manualmente, mas o windows não detecta a impressora.

qual a solução para esse problema?

Fabio_L32 · ‎19-04-2023

OLá @ElisaLevy

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

A falha pode ser tanto em um dispositivo, como no outro.

Consegue tentar instalar em outro equipamento ?

No aguardo

Att,

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ElisaLevy · ‎02-05-2023

Olá Fabio! Obrigada pelo retorno.

Tentei por outro dispositivo e, infelizmente, também não localiza a impressora. Tentei entrando pelo 123.hp/setup e rodando o Easy Smart, mas não funcionou. Existe algum link com esse driver para download e instalação?

Obrigada

Fabio_L32 · ‎03-05-2023

Olá @ElisaLevy

Infelizmente tratamos realmente de uma incompatibilidade.

Att,

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ElisaLevy · ‎03-05-2023

Olá Fabio,

O que isso quer dizer? Que não existe driver desse produto para windows 11?

Fabio_L32 · ‎03-05-2023

OLá @ElisaLevy

Exatamente

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