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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 07:42 AM

Bom Dia.

Tenho uma impressora hp2050 e uso windows 8 e estou com problema para digitalizar, a impressora faz tudo imprime tira xerox so nao scannea e informa ( nao foi possivel encontrar HP 2050 J510 series). OBS nunca tive problema com a impressora deu este erro depois que atualizou o windows

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 09:31 AM

Olá amigo,

 

Por favor, realize a reinstalação dos drivers, acredito que seja algum conflito. Pelo link abaixo, é homologado ao sistema operacional citado. 

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4027...

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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8 RESPOSTAS 8
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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 07:53 AM

Olá amigo,

 

Instale esse asssistente de diagnóstico, o mesmo ajuda nas soluções

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-136589-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

 

Att, 

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hp 2050

em ‎29-10-2014 09:13 AM

Ola nao deu certo. baixei o scan doctor e ele fica so carregando a intalaçao digitalizaçao (wia) do windows. 

 

 

 

Reitor Reitor
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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 09:16 AM

Olá amigo,

 

Uma dúvida, qual sistema operacional usa atualmente ?

 

No aguardo

 

Att, 

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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 09:26 AM

Windows 8.1

 

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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 09:31 AM

Olá amigo,

 

Por favor, realize a reinstalação dos drivers, acredito que seja algum conflito. Pelo link abaixo, é homologado ao sistema operacional citado. 

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4027...

 

No aguardo

 

Att, 

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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 09:38 AM

Este é o drive da intalaçao ja foi reinstalado. 

Reitor Reitor
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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 09:40 AM

Olá amigo,

 

Então neste caso, se garante todas as instalações. Podemos caracterizar uma falha física do produto.

 

O mesmo está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 

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Solucionado!

hp 2050

em ‎29-10-2014 10:19 AM

Ola.

Deu certo reinstalei o drive e funcionou normal. obrigado

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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