hp 2640 não imprime.

Netaho · ‎20-03-2023

Boa tarde,

Possuo uma impressora 2640 (scanner, fax e impressora). A impressora possui cartuchos originais e está instalada em um notebook.

Até poucos dias estava imprimindo normalmente.

Softwares instalados são os próprios disponíveis do site da HP.

Hoje ao tentar realizar a impressão, a impressora não consegue imprimir ocorrendo mensagem de erro que a impressão falhou.

Instalei o software "HP Print and Scan Doctor" para tentar sanar o problema e o mesmo apenas sugere para desinstalar os aplicativos da HP, porém assim, fico sem a impressora instalada.

Sei que a impressora é antiga, porém mantendo o software o scanner funciona normalmente.

Tentei atualizar firmware e não tem nenhuma atualização a ser realizada.

Fabio_L32 · ‎23-03-2023

Olá @Netaho

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎23-03-2023

Olá @Netaho

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Netaho · ‎23-03-2023

Olá meu nobre.

Descobri que houve uma atualização do windows próximos do dia 15/03 que fez a impressora parar de funcionar.

Creio ser a: 2023-03 Atualização Cumulativa do Windows 11 Version 22H2 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB5023706).

Desinstalei esta atualização do windows e funcionou.

Fabio_L32 · ‎23-03-2023

Olá @Netaho

Maravilha. Que bom que resolveu.

Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

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