hp photosmart D110 all in one series....não consigo reinstalar... não detecta drive

[marilialila]

Oi, boa noite,,,todas as vezes que eu precisava usar a impressora, ela estava off line e eu tinha que instalar 2 , 3, ja estava cheia delas, resolvi desinstalar todas e ao tentar reinstalar não consigo mais, ela está funcionando normal...a rede ok... não instala nenhum dos drives necessários... ufa passei a tarde tentando, alguem me ajuda ? obrigada    marilia

[michelmota]

Boa noite Marilia,

 Siga este caminho para desinstalar:

retire o cabo USB se for o caso

Va em iniciar- todos os programas, Procures apsta com o nome "HP"- selecione a impressora e escolha desinstalar, mesmo que nao seja solicitado reinicie o computador, por fim reinstale os drives. Asssim que vc fizer issto me reponda que eu vou te passar uma dica bacana a mais. Espero que isso te ajude

[marilialila · Accepted solution]

olá michel....obrigada por tentar me dar uma força...mas eu uso wireless, e ainda assim eu tentei caminhos parecidos....e nada...então enquanto a ajuda não vinha eu fui ao site da hp e baixei drives atualizando tudo dessa hp...ficou 10...valeu viu  !  boa noite !!!!  marilia