hp photosmart c3180 falso atolamento de papel

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hp photoosmart c3180 

hp photosmart c3180 falso atolamento de papel.

win xp sp3 

Minha hp esta acusando atolamento de papel sem existir o mesmo, aparece a mensaguem que o carrilho nao pode mover ou atolamento de papel. Por vez ela puxa o papel ate a metade e para. Nao consigo imprimir folha de teste. 

Nem o scan doctor roda ate o final.

[Fernando_R]

Boa tarde.

Tente seguir os passos descritos no link abaixo, para tentar resolver o problema.

http://support.hp.com/br-pt/document/c01300250

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Obrigado professor, nao resolveu meu problema mas e muito explicativo  o material de resposta.  

[Fernando_R · Accepted solution]

Imagina.

Bom, se os passos descritos neste link não resolveram o problema, se trata de uma possível falha na impressora, entre em contato com um técnico de sua confiança

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Defeito fisico, guia no carrillho de cartuchos estava quebrada.
solucionado

[Fernando_R]

Boa tarde,

Caso tenha alguma outra dúvida referente ao seu equipamento ou outro modelo post aqui que ajudamos você a esclarecer a mesma. :smileywink:

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Caso tenha o desenho tecnico (esquema mecanico) da HP photosmart c3180, e possa me disponibilizar serei grato.