hp psc 1510

[carlafpedrosa]

Oi galera, possuo a HP PSC 1510 e ao tentar instralar o software no meu pc que utiliza windows 8 (32 bits) ocorreu um erro. Tentei a solução de problemas, mas mesmo assim não consigo instalar o software, alguem consegue me auxiliar? 

[Janaína_S]

Olá carlafpedrosa

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

Verifique se o antivírus e o firewall estão bloqueando a instalação.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

2. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer.

Link para download do CCleaner (ou baixe de outro site se preferir)

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:

1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"

2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"

3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

Instale novamente com o link abaixo:

Software e drivers completos para HP Deskjet e Officejet

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

[carlafpedrosa]

Consegui instalar o software, mas a impressora não imprime.

[Janaína_S]

Oi carlafpedrosa,

Apresentou algum erro durante a instalação?

Quando solicitou para colocar o cabo no meio da instalação apresentou alguma mensagem?

No final solicitou a página de teste?

Janaína_S

[carlafpedrosa]

Janaína não houve nenhuma mensagem na instalação, a página de teste é impressa, mas quando envio um arquivo para ser impresso ela não imprime.

[Janaína_S]

Olá carlafpedrosa,

Instale um driver genérico para solucionar o problema:

1. Baixe o drive básico da impressora F4480 (Drivers básicos).

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

Janaína_S

[carlafpedrosa]

Janaina esse procedimento não adiantou.

[carlafpedrosa · Accepted solution]

Levei em uma assistencia técnica e o problema não está na impressora. e sim no software

[Janaína_S]

Oi carlafpedrosa,

O problema não é na impressora, porque imprime a página de teste, a questão está na comunicação do computador para o software. Ao efetuar o procedimento do último post, você selecionou qual modelo de impressora?

Colocou a impressora como padrão?

Efetue estas atualizações da microsoft para corrigir o erro:

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados 

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer 

http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

Adicione a impressora novamente conforme o link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04355006

Att,

Janaína_S

[carlafpedrosa]

Problema solucionado após instalar software HP Deskjet 5550.