hp web jet 4660

[karinefel]

Tenho uma hp web jet 4660 e depois da atualização do windows 8.1 não consigo utilizar. Tentei baixar o assistente de instalação de impressora, porém não consta erro e não terminar o download. O que devo fazer???

[JessikaA]

Olá karinefel, tente realizar o procedimento abaixo, por favor:

A barra de progresso da instalação do software para ou trava

[karinefel]

Olá, obrigada por responder.

Bem tento baixar o assistente da hp e não conclui o download e pede para tentar novamente.

Tentei baixar tb o driver demora tempão para depois informar que não foi possível fazer o download tente novamente. Na vasta tentativa sempre a mesma mensagem.

Tentei fazer o download por outro navegador e não consegui tb. O que mais devo fazer???

[karinefel]

Esqueci de comentar que tenho Windows 8.1

[caiords · Accepted solution]

Esta impressora já estava instalado na versão do Sistema Operacional anterior?

Seu problema está no Download correto?

Caso sim tente efetuar o download do driver em outro computador e instalar no seu computador.

[karinefel]

Obrigada por responder. Mas o problema do download é no assistente que não conclui. Tentei baixar o driver para windows 8.1 da hp web jet 4660, mas ao extrair os arquivos informar que não foi possível e pede para tentar novamente. Na diversas tentativas não conclui tb, sempre dá a mesma mensagem. Tentei fazer o download com outro navegar mas tb não consegui.