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Oi mila321,
Dentro da impressora você chegou a verificar se existe vazamento de tinta?
Você usa cartucho recarregados?
Retire os cartuchos e verifique se algum deles está sujo.
Em alguns casos, dentro da impressora existe uma esponja que faz a limpeza dos bicos ejetores de tinta, pode ser que ela esteja causando o problema, mas para verificar recomendo levar para um técnico e sua confiança dar uma olhada.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
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Oi mila321,
Verificou se tem tinta dentro da impressora?
Se for levar em uma assistência entre em contato com a mais próxima no link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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