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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora hp 1516 não reconhece o cartucho

HP DESKJET 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora não está reconhecendo o cartucho, comprei um cartucho no sábado (15/09/2018) novo e compativel com a impressora HP 1516, mas ela não reconhece, nem o cartucho colorido ela não está reconhecendo mais. Já tentei todos os comandos que o suporte da HP diz no site. E ela já saiu da garantia. Alguém pode me ajduar?

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impressora hp 1516 não reconhece o cartucho

Olá GabiDionizio

 

Faça o teste em modo único, para isso siga os passos abaixo:

- Retire um dos cartuchos; 

- Com apenas 1 cartucho instalado no equipamento, tente fazer uma impressão ou cópia;

- Verifique se o equipamento emite alguma mensagem de erro para o cartucho que está instalado;

- Em seguida repita o processo com o outro cartucho;

 

Tente também fazer a limpeza dos contatos elétricos dos cartuchos com um pano levemente umedecido, que não solte fiapos. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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impressora hp 1516 não reconhece o cartucho

Fiz isso, mas não obteve sucesso! Teria outra solução?

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impressora hp 1516 não reconhece o cartucho

Olá GabiDionizio

 

No teste em modo único, o equipamento não reconheceu nenhum dos cartuchos?

Verifique, por favor, a data de validade que está gravada nos cartuchos, em padrão americano.

Há quanto tempo você possui esta impressora?

 

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impressora hp 1516 não reconhece o cartucho

O que acontece Matheus é que ela reconhece os cartuchos em um certo momento, só que não reconhece como original. E o cartucho é original e está no vencimento. 

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impressora hp 1516 não reconhece o cartucho

Olá GabiDionizio

 

Você chegou a fazer a limpeza dos contatos elétricos dos cartuchos e da impressora com um pano levemente umedecido?

Tente também fazer a redefinição do equipamento, siga os passos abaixo:

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.

  4. Desconecte o cabo de força da tomada.

  5. Aguarde, pelo menos, 60 segundos.

  6. Reconecte o cabo de força à tomada.

  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

  9. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio

  10. Em seguida faça um novo teste.

 

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impressora hp 1516 não reconhece o cartucho

Matheus eu fiz isso, só que não adiantou! Acredito que a minha impressora não aceita o cartucho como original porque colocaram um cartucho remanufaturado e ele só conseguiu ler isso depois de um certo tempode uso. Aí compramos um original e mesmo assim não ta reconhecendo. Fiz isso que você ta ta dizendo pra fazer, mas não adiantou. A maioria dos procedimentos possiveis já fizemos. 

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impressora hp 1516 não reconhece o cartucho

Olá GabiDionizio

 

O uso de cartuchos  remanufaturados realmente pode vir a danificar o equipamento, pois durante a recarga do mesmo, o cartucho acaba sendo violado, o que pode danificar o chip interno.

Neste caso, como foi feito o teste com dois cartuchos diferentes e mesmo assim o equipamento não os reconheceu, é um indicativo de que a falha está na própria impressora. Sendo assim a melhor opção seria entrar em contato com nossas autorizadas ou alguma assistência de sua confiaça.

 

Segue abaixo o contato de nossas autorizadas:

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br
 

*Obs: Os contatos são da região de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo o Brasil.

 

 

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