impressora hp 477 dw cancela impressão no meio do arquivo

[fcsms]

bom dia, minha impressora esta cancelando as impressões logo depois que instalei o windows 10 na maquina , todas as pessoas que usam esse modelo de impressora com windows 10 da esse tipo de problema, o modelo da impressora e HP pagewide MFP pro 477 dw, ela manda o arquivo pra impressão (900 paginas aproximadamente) e logo depois de imprime umas 100 paginas ela cancela a impressão sozinha,( uso windows 10 , em um PC i5 8 geração 8 gb ram - computador novo)....

desde ja muito obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @fcsms , boa tarde !

Siga os testes indicados abaixo em ordem:

1 - Use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

2 - Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pwp_400-500/PW477DW_1921E.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

3 - Se não resolver, reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/PW477/PW477_DW_Full_WebPack_38.7.1936.exe

4 - Se mesmo assim não resolver, instale de modo alternativo como indicado no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[fcsms]

Infelizmente nada funcionou

[Ronaldo_Ferreir]

@fcsms 

Vc tem alguma maquina com Windows 7 ou 8 para teste ?
Quero saber se por acaso algum update no Windows 10 tenha causado isso.

No aguardo