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impressora hp 477 dw cancela impressão no meio do arquivo
em 03-09-2019 11:03 AM
bom dia, minha impressora esta cancelando as impressões logo depois que instalei o windows 10 na maquina , todas as pessoas que usam esse modelo de impressora com windows 10 da esse tipo de problema, o modelo da impressora e HP pagewide MFP pro 477 dw, ela manda o arquivo pra impressão (900 paginas aproximadamente) e logo depois de imprime umas 100 paginas ela cancela a impressão sozinha,( uso windows 10 , em um PC i5 8 geração 8 gb ram - computador novo)....
desde ja muito obrigado
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impressora hp 477 dw cancela impressão no meio do arquivo
em 03-09-2019 01:45 PM
Olá @fcsms , boa tarde !
Siga os testes indicados abaixo em ordem:
1 - Use o scan doctor para correções:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
2 - Atualize o firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pwp_400-500/PW477DW_1921E.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.
3 - Se não resolver, reinstale com o pacote completo do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/PW477/PW477_DW_Full_WebPack_38.7.1936.exe
4 - Se mesmo assim não resolver, instale de modo alternativo como indicado no post abaixo:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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impressora hp 477 dw cancela impressão no meio do arquivo
em 03-09-2019 02:49 PM
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impressora hp 477 dw cancela impressão no meio do arquivo
em 05-09-2019 09:40 AM
Vc tem alguma maquina com Windows 7 ou 8 para teste ?
Quero saber se por acaso algum update no Windows 10 tenha causado isso.
No aguardo
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