impressora hp c4680 não instala no windows 8.1

[Jose-borges]

A impressora hp c4680 não conclui a instalação no windows 8.1, exibe a menssagem "falha fatal, não concluiu a instalação com êxito"

[Fernando_R]

Boa tarde.

Verifique se existe um código neste erro fatal, e tente solucionar através das instruções descritas no link abaixo.

http://support.hp.com/br-pt/document/c02474019

[Jose-borges · Accepted solution]

Boa noite, a mensagem de erro da minha impressora hp c4680, é: "erro fatal nº 06995804" depois da atualização para windows 8.1, não consigo instalar nem imprimir.

[Fernando_R]

Boa tarde.

Tente atualizar os seguintes softwares no seu Pc.

Windows Update

Windows Installer

Net.framework

[Jose-borges]

Boa tarde Fernando,

Os Sistemas windows installer e net. framework, não conseguir abrir e nem atualizar o pacote enviado. Utilizei as instruções, mas a impressora hp c4680, continua a presentando a mensagem de "erro fatal" no final da instalação. Se for possível, favor enviar o pacote dos sistemas windows installer e net. framework, para tentar abrir e atualizar.

[Fernando_R]

Segue o link com a atualização do Net.Framework.

http://www.microsoft.com/pt-BR/download/details.aspx?id=17851

Se você conseguiu efetuar a atualização do Windows Update, creio que não será necessário atualizar o Windows Installer que já deve estar instalado.