impressora hp deskjet 640c

[sykakaya]

Minha impressora está instalada em notebook ACER Windows 10, porém apresenta erro no momento de imprimir.

Às vezes imprime 1 folha corretamente e trava na folha seguinte.

Às vezes puxa a folha, imprime uma parte e para.

Em todas as situações o aplicativo informa erro de impressão e a luz vermelha da impressora acende.

O que faço para que ela funcione perfeitamente?

Tenho o CD de instalação, mas o driver é da época que adquiri a impressora, e quando tento instalá-la através do CD, o aplicativo pede atualização.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @sykakaya , boa noite !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora de forma alternativa conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Espero que lhe ajude !

👍

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