impressora laserjet 1022 não funciona no windows 10

[irapuan]

atualizei meu windows para o 10. acontece que agora a minha impressora HP laserjet 1022 não funciona de jeito algum. já usei o aplicativo HP Print and Scan Doctor e ele diz estar tudo certo. mas quando vou em dispositivos e impressora, acho a impressora , botão direito e propriedades da impressora e mando imprimir uma página de teste, dá erro e a solução de problemas diz não encontrar solução. abro um arquivo do word, mando imprimir, ele acusa a exixtência da impressora, mas nada imprime. alguém teria uma solução? desde já agradeço.

[Ronaldo_Ferr]

Olá, como vai ?

Sugiro que remova a instalação atual e instale com o pacote abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL66645/bi-160519-1/LJ1018_1020_1022_Full_Solution.exe

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[irapuan]

Ontem eu desinstalei o driver que usava antes do upgrade do Windows. Removi a impressora. Dei boot no sistema e liguei a impressora. Fui em gerenciamento de dispositivo e cliquei em instalar uma impressora. Encontrei a minha na relação do próprio Windows e a instalei. Comandei uma impressão de página de teste e imprimiu. Por isso ainda não fiz o recomendado pelo Ronaldo ferreira. Mesmo assim, se precisar, farei. Obrigado a todos.

[irapuan]

Gostaria de saber que link foi esse enviado pelo colega Ronaldo Ferreira. conforme disse em outra mensagem, ainda não instalei essa solução, mas queria ter segurança que, se precisar, seria link confiável. Esse meu questionamento, evidente, não anula a ajuda rápida que tive do Ronaldo. agradeço a todos.

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá,

O link é direto do site HP, pode confiar.

[irapuan]

De início, muito obrigado pela rápida resposta. Já baixei o arquivo e o instalei. está funcionando corretamente a minha impressora. vamos usar por mais uns dias para darmos o problema como resolvido, OK. mais uma vez, grato pela ajuda.

[Ronaldo_Ferr]

Opa meu amigo.. Show !
Com certeza ficará certinho, eu garanto !

Faça os testes para garantir e confirmando que fique tudo ok amigo, retorne aqui e marque minha resposta com as orientações como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dificuldade visualizem e resolvam mais rapidamente combinado ?

Abração, boa semana e boas impressões amigo !
🙂

[irapuan]

Com certeza, assim que acabar essa fase de testes, informarei o resultado e vou qualificar a sua atuação. Enquanto isso, curiosidade: por que a HP não disponibiliza no site dela essas soluções? Passei vários dias pesquisando por lá.  Obrigado  e um abraço 

[irapuan]

olá, Ronaldo Ferreira. Boa tarde.

1. fiz diversos testes com a impressora Laserjet 1022 e SEMPRE consegui que ela imprimisse corretamente, usando o Windows 10. Assunto resolvido.

2. Favor verificar se fiz a marcação correta do problema no Forum como SOLUCIONADO.

3. ainda não entendo porque a HP não disponibiliza essa informação que vc me passou no site dela ou na página da minha impressora !!!!!!

4. Agora uma outra indagação, ainda sem saber se este é o local apropriado: depois que instalei o Windows 10, meu computador HP dv6-619BR passou a demorar muito para dar o BOOT, bem como para sair do modo de suspensão do sistema. está levando exatos 1:21 minutos. antes não era assim !!!! Vc também teria uma solução para isso? desde já agradeço pela atenção a mim dispensada.

[Ronaldo_Ferr]

Olá amigo,

Sobre o note, tente rodar a ferramenta do HP Support Assistant abaixo para atualização:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Clique em Notebooks e laptops

Apesar que não teria ligação com a impressora, mas vale a pena checar se tem alguma atualização disponível, principalmente bios e firmwares.