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impressora nao funciona
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em 29-11-2018 14h56
porque a impressora imprime a pagina de teste e nao imprime meus documentos do word
?
grato
jarbas
Re: impressora nao funciona
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em 30-11-2018 7h22
Oi JAYBH,
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Se não resolver, reinstale o driver de impressão:
Desconecte a impressora do computador.
Clique no menu Iniciar abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.
Reinicie o computador.
Ligue a impressora e conecte o cabo USB novamente, o driver de impressão será reinstalado automaticamente.
Agora mande imprimir pelo Word.
Re: impressora nao funciona
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em 30-11-2018 9h22
fiz o que vc recomendou mas ainda nao imprime, do notebook eu peco para impimir pag de teste e limpar cabecote do cartucho e funciona mas os documentos do word nao, fica aparecendo a mensagem: enviando documento para a impressora e nao imprimi.
como resolver?
Re: impressora nao funciona
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em 30-11-2018 10h40
Oi JAYBH,
Usando o Scan Doctor qual mensagem que aparece? Ele tenta corrigir as falhas?
Veja se reparando o Office volta a funcionar:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de Programas e Recursos e abra.
Selecione o Pacote Office e no menu Suspenso clique em Reparar.
Aguarde concluir e mande imprimir.
Re: impressora nao funciona
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em 03-12-2018 8h18
Esse programa que vc falou HP Scan Doctor baixei mas quando fui abrir , nao abriu, abriu uma caixa de texto cheia de letras embaralhadas, nao executou nada. Ai entao reinstalei o progrma da impressora pelo cd e segui sua instrucao mas nao funiconou. e no meu computador que 'e um Macbook nao tem estes Programas e Recursos no Office para dar um click em reparar office. onde ficam essas opcoes no office do Mac?
grato
Re: impressora nao funciona
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em 04-12-2018 18h12
Oi JAYBH,
Veja se consegue resolver o problema reinstalando a impressora com esse programa HP Easy Start .