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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora

Boa noite. Ao tentar efetuar uma impressão ela para no meio e não termina, deixando o resto da folha em branco. Tentei em detectar problema no scan doctor e como resposta foi erro no driver da impressora. Desintalei e intalei de novo pelo site da Hp. Continua a mesma coisa. Impressora deskejet 2050 j510.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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impressora

Olá Andréa63,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

  • Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows e clique em Dispositivos e impressoras . A pasta Dispositivos e impressoras será exibida.
  • Procure uma marca de seleção verde ao lado do ícone da impressora. Essa marca de seleção indica qual impressora está definida como padrão no Windows.
  • Se a impressora incorreta for a padrão , clique com o botão direito no ícone da impressora correta, clique em Definir como impressora padrão e passe para a próxima etapa.
  • Se a impressora correta estiver definida como padrão, passe para a próxima etapa.
  • Clique com o botão direito no ícone de sua impressora e clique em Propriedades da impressora. A janela de Propriedades da impressora será exibida.
  • Clique na guia Avançado.
  • Marque a opção imprimir diretamente na impressora.
  • Em seguida clique em aplicar/ OK.

 

Efetue impressões e verifique se o erro persiste, caso não solucione passe para próxima etapa:

 

 

Verificar se o suporte bidirecional está ativado

O suporte bidirecional permite que o Windows 7 e o equipamento transmitam dados entre si sem interrupções.

Siga as instruções abaixo para ativar o suporte bidirecional no Windows 7.

  1. Clique no ícone do Windows
  2. Clique em Dispositivos e Impressoras.
  3. Clique com o botão direito no nome do equipamento, que exibe uma marca de seleção.
  4. Clique em Propriedades da impressora. Selecione o equipamento e clique na guia Portas.
  5. Selecione a caixa Ativar suporte bidirecional na parte inferior esquerda da janela.

     

     

    Abraços,

    MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá Andréa63,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

  • Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows e clique em Dispositivos e impressoras . A pasta Dispositivos e impressoras será exibida.
  • Procure uma marca de seleção verde ao lado do ícone da impressora. Essa marca de seleção indica qual impressora está definida como padrão no Windows.
  • Se a impressora incorreta for a padrão , clique com o botão direito no ícone da impressora correta, clique em Definir como impressora padrão e passe para a próxima etapa.
  • Se a impressora correta estiver definida como padrão, passe para a próxima etapa.
  • Clique com o botão direito no ícone de sua impressora e clique em Propriedades da impressora. A janela de Propriedades da impressora será exibida.
  • Clique na guia Avançado.
  • Marque a opção imprimir diretamente na impressora.
  • Em seguida clique em aplicar/ OK.

 

Efetue impressões e verifique se o erro persiste, caso não solucione passe para próxima etapa:

 

 

Verificar se o suporte bidirecional está ativado

O suporte bidirecional permite que o Windows 7 e o equipamento transmitam dados entre si sem interrupções.

Siga as instruções abaixo para ativar o suporte bidirecional no Windows 7.

  1. Clique no ícone do Windows
  2. Clique em Dispositivos e Impressoras.
  3. Clique com o botão direito no nome do equipamento, que exibe uma marca de seleção.
  4. Clique em Propriedades da impressora. Selecione o equipamento e clique na guia Portas.
  5. Selecione a caixa Ativar suporte bidirecional na parte inferior esquerda da janela.

     

     

    Abraços,

    MarivaldoO

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Obrigada Marivaldo, fiz a primeira etapa e consegui imprimir. :smileywink:

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Boa Tarde Andréa63, 

 

Fico feliz que solucionou o erro do equipamento. :smileyvery-happy:

 

Sempre que precisar, retorne ao Fórum! 

 

 

 

Abraços,

MarivaldoO

 

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Marivaldo na semana passada falei com voce e consegui resolver o problema da impressora. Conegui imprimir normalmente. No entanto hoje 11/8 voltou a imprimir metade de folha, como tambem quando escaneo documento só aperece metade do documento e da erro. Ademais quando peço para imprimir 2 cópias de documento ela só esta imprimindo 1cópia. Ou ainda quando informo qual pagina que quero imprimir, ela não obedeçe e não imprime nada.

HP 2050  J510. Sistema windons 7, 64 bits.

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Olá Andréa63,

 

Primeiramente ligue o equipamento diretamente na tomada. (sem uso de estabilizador e filtro de linha)

Em seguida efetue um reset no equipamento.

Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões.

Tente efetuar cópias e verifique se o erro persiste.

 

Abraços,

MarivaldoO

 

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Infelizmente só imprimiu uma vez.Continua o erro de maia folha só imprimindo.

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Olá Andréa63,

 

Limpeza dos Roletes coletores:

1. Utilize pano sem fiapo e água filtrada ou mineral para limpar os roletes. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o equipamento. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento. Levante a bandeja de entrada.
2. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel cinza. Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar a área.

3. Umedeça uma haste de algodão longa com água mineral ou destilada e retire o excesso de água. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.

5. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento. Se o equipamento HP não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga.


Se o erro persistir, provavelmente seja um erro de comunicação, sugiro adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática

 

 

Abraços,

MarivaldoO

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Marivaldo, boa noite. A impressora chegou a funcionar, mas não deu certo. Ainda não comprei o cabo que pediu, no entanto preciso do uso da impressora para meu trabalho, sou advogada. O que percebi que este problema começou a acontecer depois que mudei meu computador de Windons XP para Windons 7. Tem alguma coisa a ver?

 

Obrigada por sua atenção.

Andréa

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Olá Andréa,

Tudo bem com você?

 

Você pode tentar executar o software abaixo:

HP Update

 

Caso o erro persistir, tente instalar novamente com o assistente de instalação.

* Desta vez conecte em uma porta USB diferente da que estava conectada.

 

1. Desinstale o software da HP de seu computador.

2. Retire o cabo USB

3. Clique no link abaixo e inicie uma nova instalação.

HP Printer Install

 

Abraços,

MarivaldoO

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